Twitter上でkumakumaさんが呟かれている、アマゾン販売分のCPU買ったら中身が抜き取られた商品が連続2回届いて、返金もしてもらえない。との書き込みが拡散されています。
過去、FBAで多数の出品者が言って来た抜き取り被害の問題が、ユーザーの利便性を阻害し、信頼をまた失う結果に繋がりそうです。
「地球上でもっともお客様を大切にする企業」
と言っていたアマゾンとして、今後、抜き取りに対する対策をどの様にやって行くのでしょうか？
アマゾンで購入するのは危ないから辞めておこう。と言う流れがまた加速しそうに感じます。
アマゾン販売分、抜き取り詐欺被害
最大の防衛策は、3000円以上の商品は、FBAにしないことです。
空き箱ばかり売っている業者はいずれ淘汰されますし、詐欺で捕まっているかもしれません
普通に商売をする。高い商品は抜き取りに会いやすい。これは、悪意の購入者がいた場合、商品を買って、中身を抜き取って返送する。返送されたFBAでは、良品又はD商品として販売する。次の購入者は、空箱を買うというなら、防ぎようがありません。
空箱を交わされた購入者は、アマゾンに言えば返金されるわけですから、そこはAmazonで買う、売る場合のリスクでしょう。世の中には、偽物を販売する人も、マン微意する人も、あまたいる。
今回のはアマゾン自身が販売した分だそうです。
1回目、CPU抜き取り品で交換して、またCPU抜き取り品が届いた様です。
その後、返金対応との話になった様ですが、後日、アマゾンが手のひらを返して返金拒否と連絡があった様です。
ツイッターの人は本当かもしれませんが、これを見て悪知恵の働く小銭を稼ぎたい詐欺師や模倣犯が出てきて出品者が地獄を見る展開が予想出来てしまいますね。。。例えば中身入っていたのに入っていないと主張して返金を受ける様な・・・
garden
#6
以前も同じお話をさせて頂いた事がありますが、
4年以上前にAmazonのセールで購入したAmazon販売のお掃除ロボットのルンバを開封したら、
保証書にエディオンの社判が押されており、とても驚いた事があります。
刻印されていた購入日も私が実際に購入した日より数ヶ月も前のもので、
ひと目で転売品だと分かるものでした。
アイロボット製品は正規販売店以外からの購入はメーカー保証が無効となりますので、
あえてAmazon直売を購入したのですが、まさかこんなものが届くとは。
幸いすぐに別のものに交換して頂けましたが、求めていた説明責任は何ら果たして頂けませんでした。
共有在庫が混ざったのか、誰かが転売品と正規品を入れ替えるために
Amazon直販の商品をすり替えを狙ったのか、それ以外の想像も付かないような事が起こったのか、
今も分からないままです。
当時は私自身、Amazonの商品管理がこうも杜撰であるとは微塵も思っていなかった為、
ただただ、驚かされるばかりでした。
しかしその後の世間のニュースを見渡せば、iphoneに粘土を詰めて重量チェックを抜けて返品したり、
使用済みの幼児用オムツがお客様の元に送られてきたり、
倉庫内従業員がFNSKUを張り替えて、高額品と安価商品を入れ替え商品を横領していたりと、
様々な事が起こっている事を知るに至り、少々の事ではあまり驚かなくなったのも事実です。
Amazonは巨大なシステムであるが故、多くの人がこれに介入しております。
今にして思うのは、歪みの発生はもはや必然であったようにも感じておりますし、
今後もこの歪みは止めようがないとも正直どこかで感じております。
Akubi
#7
ルンバだと混合在庫にする事が出来たとしたら
Amazon直販品も混合在庫から 発送された可能性があるのでは？と思いました。
直販の良い所は 返品も即対応してくれると思ってるので 直販品を買う事が多いですが
出品者だったから 転売品？だと分かったけど
出品者じゃない購入者だったら 保証書に押印がされて保証期間が1年無かったら困りますね。