出品用アカウントの再開について質問があります


#1

新規出品者です。出品用アカウントの再開についてアドバイスがいただきたいです。
先月小口登録から大口登録に変更し、今月から出品を開始しようとしていましたが、2/6日にアカウントが突然停止になってしまいました。商品の出品制限解除申請は提出していましたが、まだ何も出品はしていない状態です。出品制限解除申請は全て不合格となってしまいました。

Amazon様から出品を再開する方法としてこのようなメールが来ております。

アカウントを再開する方法
アカウントを再開するには、有効なクレジットカードが登録されていることを確認の上、次の書類のいずれかを PDF、PNG、JPEG、GIF 形式で提出してください。書類は判読可能であり、正本であり、改変されていないものである必要があります。また、必要な情報が表示されていなければなりません。スクリーンショットは受け付けられません。書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルに登録された情報と一致している必要があります。
– 営業許可証 (該当する場合)
– 発行日が過去 90 日以内で名前と住所が表示されたガス、電気、水道、携帯または固定電話、インターネットサービスのうちいずれかの公共料金請求書。

質問1 有効なクレジットカードとは登録とは?

出品用アカウント情報→クレジットカード情報(Amazon出品サービス)のクレジットカードの期限が有効であれば、登録されていることの確認となるのでしょうか?

質問2 名前と住所は、セラーセントラルに登録された情報と一致している必要があります。

同様の質問をされている方のアカウント再開方法を参考にさせていただき、水道料金の請求書を提出しようと考えておりますが、公共料金の支払いは私の配偶者が支払っている状態です。名義を私に変更し請求書を提出した方がよろしいのでしょうか?
また名義を変更した場合は請求書が届くのが来月の初旬頃になります。出来るだけ早く回答したいと考えておりますが、早くても1ヶ月程度の時間が必要となってしまいます。Amazon様の通知から90日以内は猶予がある様なのですが、1ヶ月の間は何もしなくてよろしいのでしょうか?

何かアドバイスをよろしくお願いいたします。


大口登録の引き落としについて
アカウントセキュリティ鑑査の問題について
#2
  • 確認する事 クレカの登録
    クレカが有効かの確認は 登録後 小口だと1円請求がされてると思います。
    請求があった場合 有効なクレカを登録されると思います。

  • 提出書類

家族名義の場合 通らないと思うので 支払い名義を変え
納付書を送って貰うのが 住所も記載がありますので良いと思います。
名義変えの理由を 役所かな?で説明すればいいと思います。


#3

これに レスしてませんでしたね。
過去に 親と同居してる為 親名義の請求書にしかありませんと一言書いて通った人はいるんですが
最近は、これで審査が通るのかは分かりません。
もし通らないと 下記に書いたしてはいけない事の3番目の事に当たると思うので
推奨は出来ません。

してはいけない事を他の同じような相談の方にしてるのですが

  • 1.審査はいつ完了しますか とか
  • 2.書類は確認してくれました とか
  • 3.Amazonの通知に書かれてない書類を数打ちゃ当たる的に何度も送信したり
    上記の事をすると 過去の例からも長引いていますので ご注意くださいね。

とコメントしてるんですが ご主人名義の請求書を出すと3番目に当たりそうです。

過去の事例では Amazonの登録者を ご主人に変えて 審査が通った人はいます。
登録者名を変える事が 正しいのか?は 分かりませんが


#4

sofuru

セラーフォーラムをご利用いただき、ありがとうございます。
Sanaと申します。よろしくお願いいたします。

質問1 有効なクレジットカードとは登録とは?

出品用アカウント情報→クレジットカード情報(Amazon出品サービス)のクレジットカードの期限が有効であれば、登録されていることの確認となるのでしょうか?

質問2 名前と住所は、セラーセントラルに登録された情報と一致している必要があります。

Akubi 様が既にご記載いただいておりますが、

上記で求められてる書類とセラーセントラルにご登録いただいた情報が一致している必要がございます。

審査が通らない場合は、情報が不足している可能性がございますので、再度ご提出前に書類の情報、セラーセントラルにご登録されている情報をご確認いただけますと幸いです。

書類のご用意ができましたら、アカウント健全性ダッシュボードの「アカウントを再アクティブ化」ボタンから提出いただきますようお願い致します。

提出後は審査部門にて確認が進められ、審査結果はパフォーマンス通知に届きますので、結果が出るまでしばらくお待ちいただきますようお願い致します。

Sana


#5

Akubi様、早速の返信ありがとうございます。
クレジットカード登録についてですが、以前1円引き落としされていますので、登録は問題ないかと思います。

公共料金の支払いについては水道の名義変更を行い請求書がほしい旨を伝えると、月初めに圧着型ハガキが郵送されてくるそうなので、それを提出しようと思っています。


大口登録の引き落としについて
#6

このはがきが届きましたら その住所を丸ごと 登録住所に入力して下さい。

一例をあげると
都庁の住所を例に
私達が見たら 下記住所は同じ住所なんですが Amazonでは違うものと認識されるようです。
①が登録住所 ②が公共料金の住所
①163-8001東京都新宿区西新宿二丁目8番1号
②163-8001東京都新宿区西シンジュク2-8-1

領収印が押されてる方を 渡されると思いますが
その渡された方に 住所が印刷されてない場合は
切り離さる前に 領収印が押されてるのも含めて
全体をスマホで撮影しておくといいかもしれませんね。


#7

Akubi様、返信ありがとうございます。

1ヶ月何も行動しないのが失礼ではないかと思っていましたが、Amazon様に無駄な業務を増やす様な行為をする方がかえってアカウントの再開が遅くなる傾向があるのですね。少し時間はかかりますが、請求書が届くまで待ってみます。

また質問になって申し訳ないのですが、水道の請求書を提出してもアカウントが再開できなければ別の公共料金の請求書が必要になってくるかと思います。前もって名義変更しておいた方がよろしいのでしょうか?お答えに困るかとは思いますが、何かアドバイスがあればよろしくお願いいたします。


#8

水道が 一番 多くの人が審査が通ってるので 大丈夫だと思いますが
請求書には 住所と氏名の記載が無いとダメなので

はがきで送ってもらう納付書なら 住所と名前の記載があるので
転ばぬ先の杖だとしたら 良い方法かもしれませんね。


#9

Akubi様、返信ありがとうございます。

ハガキが届いたらAkubi様の回答を再度確認しながら提出しようと思います。


#10

最近 水道で通った人のトピです。この人は 早かったです。


#11

Akubi様、返信ありがとうございます。

水道が審査が通りやすいのですね。では他の公共料金の請求書はもしアカウントが再開されなかった時に名義変更しようと思います。

たくさん質問させてもらいましたが、迅速丁寧にお答えいただき本当にありがとうございます。


#12

上の参考に貼ったトピの方は paypayで支払った為 領収印が無いのを出したそうですが
通ったようです。
住所も 一字一句同じにしたとコメントされていますので 参考にして下さいね


#13

小口から大口に変えるとアカウント停止になるのは当たり前です。それがアマゾンです。


#14

えっ 初めて聞きました そんな規約はないですよ。
このトピの方は 本人確認書類不備なだけです。
新規登録して間もない方で 書類不備の検知に 何かのタイミングで検知されて
(今回は 契約の切り替え)
書類不備が発覚するパータンだと思います。
グローバル企業のAmazonでは よくある事です。

出品形態を切り替える

出品形態は、必要に応じていつでも切り替えることができます。

ゴールデンベアーさんは 今までに契約形態の切り替えでアカウント停止になった事があるのかな?
あ、トピズレになるので レスは不要です。


#15

Sana_Amazon様、返信ありがとうございます。

Akubi様の回答を参考に準備が出来しだい書類を提出いたしますのでよろしくお願いいたします。


#16

Akubi様、ありがとうございます。
書類提出の際に参考にさせていただきます。


#17

現在、クレジットカードの登録、変更についてAmazon側で障害が発生しているようで、クレジットカード情報の更新ができなくなっているようです。
弊社もクレジットカードの更新をし損ねていたため、先日『クレジットカードが無効です』との表示となり、セラーセントラルが使えなくなりました。
すぐさま新しいカード情報に更新し、テクニカルサポートに確認した上で待っていますが、約3日経過しても改善されないため、確認したところAmazon側での障害とのことでしばらくお待ちくださいとのことでした。


#18

出品用アカウントの再開について質問があります から:

すいません、同じく新規出品者です。同じような状況だったので質問させてください。

名前と住所は登録された情報と一致している必要があるとのことですが、
①登録住所=英語表記
[名前, #部屋番号, 建物名, 2-8-1,Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 163-8001]

②水道料金請求書=日本語表記
[163-8001 東京都新宿区西新宿2-8-1, 建物名, 部屋番号]
この場合は一致しているとみなしてもらえるという認識で大丈夫でしょうか?
また、建物名が
①→Nihon
②→ニホン
とカタカナの場合は違うと判断されてしまう可能性はあるでしょうか?
**3.Amazonの通知に書かれていない書類を〜**をみて、今すでに3度送信してしまっているため、もしまたダメだったらと不安になり質問させていただきました。
ちなみに(1度目→pdf形式変換ミス、2度目→電気料金申請も不可、3度目インターネットサービスとあったので卸の請求書です)


#19

誰に返信されたのかな 誰も回答が無いので

あるようですよ。実践した事は無いのですが
上に参考になるトピを貼っていますが

上記のトピを読んで頂くと分かるかと

水道料金の納入通知書兼領収書に記載されている住所と一字一句同じに修正しました。

とコメントされていますので 違うと判断されるかもしれません。

Amazonから 返事が無いのに 次から次へと
Amazonが要求してない、または 条件に合致してない書類を出すと
『これ以上メールを下さっても返信差し上げれない場合があります』と
書かれたメールが送信される事がありますので
ご注意ください。


#20

すいません、Akubiさま返信ありがとうございます!
トピ読みました。
水道料金の通知書が来たら、それに合わせて会社住所の英語表記になってしまっている部分を日本語に修正して提出したいと思います。
また、セラーフォラムの使用方法についてもしっかり確認して発言するようにいたします。返信本当にありがとうございました。