新規登録後、アカウント停止になり再開できません。
小口出品用のアカウントを開設したのですが、開設後すぐにアカウント停止になりました。
最初に下記の通知が来て、その後は書類を何度提出しても、１日ほどで未提出に戻ります。
１.下のリンクより、ご利用可能なクレジットカード情報が登録されているかを確認し、必要に応じて修正ください。( https://sellercentral-japan.amazon.com/sw/AccountInfo/ChargeMethod/… )
２.次のうち、aまたはbのどちらかを .pdf、.png、.jpeg、.gif 形式でご用意ください。書類は原本で改ざんされていないものに限ります。
A.出品者様のお名前とご住所が記載され、過去90日以内に発行された公共料金（ガス、電気、水道、インターネットサービス等）の請求書。書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルの名前と住所と一致している必要があります。
B.事業者免許 (該当するものをお持ちの場合)
１ クレジットカード
アマゾンから既に開設手数料？か何かで１円請求されているので、間違いありません。
２ 書類
A 公共料金の請求書
電気・電話・インターネットサービスの請求書をPDFやJPGなど、形式を変えて提出しました。
B 事業者免許
個人出品なので提出するものはありません。
同じことを10回以上繰り返しています。
コロナの対応でオペレーターもいないらしく、電話もつながりません。
すみませんがどなたかアドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願い致します！
新規登録後、アカウント停止になり再開できません。
小口出品用のアカウントを開設したのですが、開設後すぐにアカウント停止になりました。
最初に下記の通知が来て、その後は書類を何度提出しても、１日ほどで未提出に戻ります。
１.下のリンクより、ご利用可能なクレジットカード情報が登録されているかを確認し、必要に応じて修正ください。( https://sellercentral-japan.amazon.com/sw/AccountInfo/ChargeMethod/… )
２.次のうち、aまたはbのどちらかを .pdf、.png、.jpeg、.gif 形式でご用意ください。書類は原本で改ざんされていないものに限ります。
A.出品者様のお名前とご住所が記載され、過去90日以内に発行された公共料金（ガス、電気、水道、インターネットサービス等）の請求書。書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルの名前と住所と一致している必要があります。
B.事業者免許 (該当するものをお持ちの場合)
１ クレジットカード
アマゾンから既に開設手数料？か何かで１円請求されているので、間違いありません。
２ 書類
A 公共料金の請求書
電気・電話・インターネットサービスの請求書をPDFやJPGなど、形式を変えて提出しました。
B 事業者免許
個人出品なので提出するものはありません。
同じことを10回以上繰り返しています。
コロナの対応でオペレーターもいないらしく、電話もつながりません。
すみませんがどなたかアドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願い致します！
52件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
1に関しては 請求が来てる←これはペイメントで確認されたのかな？
それとも クレカで1円の引き落としが 実際あったのを確認されましたか？
そうなら 問題ないと思いますが ペイメントだけの確認ですと
引き落としが出来ない状態なのかもしれないですから
カードに刻印されてる英文字が同じか確認して下さい
確か 半角英数の大文字だったと思います。
2の書類は 個人ですし
AまたはBとなっていますので Bは不要でので
Aの公共料金領収書は 送りましたか？
記載通り 住所の記載があり 登録住所と一致していますか？
Seller_f8PxucupUahML
アクビ様の言われる通りかと
セラセン登録上の漢数字（番地など）省略ＮＧ
いつ提出しましたか？数日前に形式変えたならまだかと？
不備があるから未提出に戻るのかも？？
公共料金は自分名義・住所一字一句同じである必要かなと聞いております
セラーセントラル上と提出書類の一字一句同じでないとＮＧです
何度も見て間違いないかと思いますが、ケアレスミスもあるかもしれません
半角全角大文字小文字ローマ字漢字スペース
登録上と一致しているか？セラーセントラルも見ながら
照らし合わせてください
ないとは思いますが
スマホ既存文字
ＰＣならブラウザ（chromeなど）に変えて行ってみてください
つながるかわかりませんし、違い教えてくれるかもわかりませんが
もしかして、再アカウント取得ではないですよね？
設定/出品用アカウント情報/アクティブor休止中（どちらでしょうか？・今は休止中？のはず）
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
情報共有目的で投稿させていただきます。
まさにこの文面でアカウントを停止されたセラーさんが、無事にアカウントを再開されている事例がありますので、ご紹介しておきます。
非常にコメント数が多いトピックなのですが、以下に貼ったコメントに、相談者さんの詳しい行動が書いてあり、その数個下で解決しているので、この部分だけ読めば良いと思います。
ちなみに、
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様の Amazon 出品用アカウントは停止されました。
は、一種の枕詞のようなもので（？）、その次に来るメッセージこそが重要で、個別のアカウント停止理由が書かれています。
たとえば、真贋調査のためにアカウント停止の場合はこんな文面が来ます。
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様のアカウントは真贋の疑いのある商品を出品しているため停止されました。
さらにグローバルセリングでおなじみの、関連アカウントの場合はこんな文面です。
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様のアカウントは販売に使用できないアカウントと関連していることがわかりました。
なので今回は、お支払い方法の確認と、本人確認書類が要求されているので、それを解決するように行動することが求められていると思います。
Seller_zj4tq4ZFtF3KM
そして、Amanon_global_storeさんの案件についてですが、
まず、書類提出ボタンは、48時間くらいすると復活すると思うので、それを待ってみてください。
その間に、各種の確認をされるといいと思います。
（もうやった、と思われるでしょうが、審査が通らない以上、再度いろいろやってみるしか無いと思います）
Amazon登録上のチェックポイント
・銀行口座情報の名義は、ちゃんと登録されているか
（提出した身分証明書の名義＝公共料金領収書の名義＝全角カタカナ表記でAmazon上に同名義で登録したか）
・出品者情報の、「会社住所」の欄は、公共料金領収書の表記通りになっているか
（１丁目１番地は１－１ではだめ、1丁目1番でもダメ。全角半角含め、本当に一言一句、同じように揃える）
・出品者情報の「正式名称/販売業者名」は、公共料金領収書の表記通りになっているか
（「表示名」ではないことに注意。「正式名称/販売業者名」も「表示名」も、同じにしておくとよい…アカウントが開設できたら、表示名をショップ名に変える…）
書類準備上のチェックポイント
ちゃんと本人の名義で、住所も記載されていることを確認する。
電気でもガスでも水道でもいいが、携帯電話の領収書はダメ。
・全ページ、表裏、カラーで鮮明にスキャンして、jpeg化する。スクリーンショットはダメ。
スマホで撮影したものも、映像によっては却下される可能性がある。
PDFよりjpegが安全らしいので、私ならjpegにする。
ちなみにこの方は、4月11日に申請してから１か月後（追加書類提出から10日後）に無事にアカウントが開設されたそうです。現時点での審査時間の目安になると思います。
Seller_QJubc3BcnO1nP
ありがとうございます！
少し希望が見えてきました。
請求書のフォームなのか、部屋番号が二行目に記載されて分かりにくいので、コメントで補足しようと思います。
追加提出していないのですが、追加で通知が来ました。
こんにちは
最近ご提出いただいた書類を精査いたしましたが、現時点では出品用アカウントを再開するための十分な情報ではありません。ご提出いただいた書類に、スクリーンショットが含まれていた、一部のページしか含まれていなかった、または、必要な情報の一部が明記されていなかったため、確認できませんでした。
請求書はウェブ明細でそのままPDFにしてたので、スクショや不足ページはありません。
再開を待ち、その間にしっかり確認しておきます。
Seller_QJubc3BcnO1nP
ありがとうございます！
１人でどうしたものかと思い悩んでいましたが、おかげさまでかなり勇気付けられました！！
私もアマゾンに求められていることを確実にやりきって、少しでも他の方の参考になれるように進めたいと思います。
Seller_QJubc3BcnO1nP
情報ありがとうございます。
あと半日！と思って待ってたのですが…
コロナなどでしょうがない部分もあるとは思いますが、早く申請できるようにしてもらいたいですね。
小口→大口へ変更できるのであれば、登録は小口からの方が良いかもしれないですね。
自分だけでは何ともならないところもあるようなので。。
Seller_QJubc3BcnO1nP
情報有難うございます。うらやましいです。
ケースを終了させたのですが、特に変化はありませんでした（＞＜）
もうすぐ７２時間です。。。
（ケースへの返答もありません。こちらも７２時間ほど・・・）
ちなみに、アカスペさんから一気に４通のパフォーマンス通知が来ました。
すべて同じ内容で、”書類と登録が違うからダメ”というものでした。
数日前のものを確認されているように思います。
お忙しいのは分かるのですが、まったく対応が追い付いていないようで・・
とりあえずケースは終了させたままにしておきます。
問題が勝手に解決したと思われるのは癪ですけどね。。
またご報告致します！
Seller_QJubc3BcnO1nP
そうですよね。。
有難うございます！
しっかり確認しておきます。
ちなみにですが、アカウントの会社住所に ”住所１”と”住所２” がありますよね。
クレジットカードの住所には ”住所１” しか反映されないのですが、こちらは問題ないでしょうか。
もしご存じの方がおられましたら教えてください。
あと、この住所には文字数制限があることに気が付きました。
（スペース込みで２５文字かな）
文字数を超えても登録はできるのですが、登録した結果画面で見るとオーバーした文字が削除されています。
Seller_QJubc3BcnO1nP
いつもありがとうございます！
そうですよね。
登録済みの方はそもそも触ることもないでしょうし(笑)
再開されたら確認しますね～☆彡
