注意勧告 ｜ レビューの分布図がおかしい
バグが発生しているバリエーションがあり、本日、特に怪しいASINがようやく在庫切れになったので、バリエーションから外し、新しいASINに置き換え作業をしました。 この 外したASINですが、どのように表示されるかをみたところ。。。
分布図が不思議な形に出来上がっており
Amazonからみられるレビューは、
星５ X 1レビュー
星４無し
星３ X 1レビュー
星２ X 1レビュー
星１ X 1レビュー
不思議に感じ、ReveiwMetaにて調査をしたところ、ReviewMetaが見つけたのは
星５ X ６レビュー
星４ X １レビュー
星３ X ２レビュー
星２ X １レビュー
星１ X ２レビュー
レビューメタが拾ったデータとも全く違います。
背景：
この製品ですが、毎日データが消える（製品紹介、イメージ、キーワード検索）箇所と、データが改ざんされる箇所（製品名）という障害が述べ１ヶ月以上続き、テクニカルサポートに相談しておりました。 攻撃を与えていると想定していた中国セラーがアカウント停止なりました。 しかし、3日後に復活し、再度同じ障害が発生しました。 再度テクサポに相談し、その中国セラーは、１ヶ月半後に再度アカウント停止になりました。（その中国セラーは、今は、別の名前で販売しており、口座を買ったような状態に見受けられます。）
（この攻撃手法を調査した所、Wholesales Vender Accountにて、親ASINを作り、攻撃を与えたい競合会社の子ASINを混ぜてバリエーションを組むと、上書きされる。 親ASINの作成で必要な件名は上書きされるが、他の情報がない場合はデータがなくなるという事がわかりました。）
その1週間後に、こちらのレビューが多数削除されるという事態が発生し、今度はこっちの攻撃か。。。との疑惑を持っていました。 当時、バリエーション全体の平均グレードが4.2ぐらいだったのが、3.8に一気に低下してしまい、テクサポに、なぜレビューが削除されたのか問い合わせましたが、アカスペが削除したという返答で、納得する回答を得ることができませんでした。
このような特殊背景がある製品ですが、バリエーションから外した所、こんな結果が表示されるとは驚きです。
このレビューの配布図は異常ではないか？とテクサポに相談しましたが、レビューの管轄はカスタマーアシスタントとなり、対応不可とのこと。
皆様もご注意ください。 注意したところで、攻撃の標的になると何もできませんが。。。。
注意勧告 ｜ レビューの分布図がおかしい
バグが発生しているバリエーションがあり、本日、特に怪しいASINがようやく在庫切れになったので、バリエーションから外し、新しいASINに置き換え作業をしました。 この 外したASINですが、どのように表示されるかをみたところ。。。
分布図が不思議な形に出来上がっており
Amazonからみられるレビューは、
星５ X 1レビュー
星４無し
星３ X 1レビュー
星２ X 1レビュー
星１ X 1レビュー
不思議に感じ、ReveiwMetaにて調査をしたところ、ReviewMetaが見つけたのは
星５ X ６レビュー
星４ X １レビュー
星３ X ２レビュー
星２ X １レビュー
星１ X ２レビュー
レビューメタが拾ったデータとも全く違います。
背景：
この製品ですが、毎日データが消える（製品紹介、イメージ、キーワード検索）箇所と、データが改ざんされる箇所（製品名）という障害が述べ１ヶ月以上続き、テクニカルサポートに相談しておりました。 攻撃を与えていると想定していた中国セラーがアカウント停止なりました。 しかし、3日後に復活し、再度同じ障害が発生しました。 再度テクサポに相談し、その中国セラーは、１ヶ月半後に再度アカウント停止になりました。（その中国セラーは、今は、別の名前で販売しており、口座を買ったような状態に見受けられます。）
（この攻撃手法を調査した所、Wholesales Vender Accountにて、親ASINを作り、攻撃を与えたい競合会社の子ASINを混ぜてバリエーションを組むと、上書きされる。 親ASINの作成で必要な件名は上書きされるが、他の情報がない場合はデータがなくなるという事がわかりました。）
その1週間後に、こちらのレビューが多数削除されるという事態が発生し、今度はこっちの攻撃か。。。との疑惑を持っていました。 当時、バリエーション全体の平均グレードが4.2ぐらいだったのが、3.8に一気に低下してしまい、テクサポに、なぜレビューが削除されたのか問い合わせましたが、アカスペが削除したという返答で、納得する回答を得ることができませんでした。
このような特殊背景がある製品ですが、バリエーションから外した所、こんな結果が表示されるとは驚きです。
このレビューの配布図は異常ではないか？とテクサポに相談しましたが、レビューの管轄はカスタマーアシスタントとなり、対応不可とのこと。
皆様もご注意ください。 注意したところで、攻撃の標的になると何もできませんが。。。。
20件の返信
Seller_bcIgNmjKDYfq0
一つだけ疑問が有るんですがね。
このようにインチキレビューを工作すると膨大な利益が転がり込むんですかねぇ～～～～～。
私が思うに然したる効果は無いように思いますが・・・・・・・・。
私が被った相乗りインチキ商品販売もですが・・・・・・・。
そんじゃぁ～～～なんなのさ・・・・・・・ですね。
Seller_RY9qEPI4HhK84
ROM専に徹しようと思いましたが
ある疑問が湧いたので 質問させて頂きました。
①ReveiwMetaやサクラチエッカーって どのくらいの精度があるのでしょうか
私が使う時は 指標くらいで見ています。
全部が ReveiwMetaやサクラチエッカーが正しいとは思ってないのですが
なぜ指標程度と見ているかですが どちらのシステムも
何を根拠に 評価の精度を精査しているのか 公開されてないし
NHKのクローズアップで言ってましたが 投稿された日付と言葉(文言)で精査してる
らしいと言ってました。たった これだけで評価してるのなら
全部信用はできないと思いました。
②また Amaの表示と ReveiwMeta（下の方かな）を見比べますと
Amaが★5が1個 ReveiwMetaは★5が6個
5個Amaの方が 少ないんですが これは削除されたって事でしょうか？
削除されたのなら この削除は Amaの内部の人がしたのでしょうか？
質問が2個になってしまいました。
【ここからは 感想と実体験】
ReveiwMetaの結果だけをみて テクサポへ上申するのは
無理があるのではと思いました。
私も偽レビューを 同日同時刻に続いた事があり
この偽商品レビューに気付いたのも 結構後からだったんですが
（この時 レビューが一気に増えて 喜んだけど 束の間でした・・・）
明らかに 商品とは違った内容の商品に関してレビューされた
(6～7個だったと記憶)為
例）アクサセリーなのに
→明るいしすぐに点灯した
どこにもないビスですとか
使い勝手がいい 料理が楽しみとかでしたので
削除をしてもらいました。
Taka様のトピ内容と違ってましたら スルーしてくださいね
何しろ Amaシステムに関しては めっちゃ詳しくないため・・・
Seller_mv7dprzITujDp
このページでフォーラムへの意識がめちゃくちゃ変わりました。
本件トピック内容から脱線しますが、
正直フォーラムは罵り合いを多々見て、平然と的外れな回答で煽りを入れたり
混沌とした場の概念で嫌煙してました。何がわからないのか、がわからない時があり頭でっかちになってましたがここのページにいる方々の様に感情を孕んだ主観の意見ではなく、データから見る客観的意見を注意喚起としてディスカッションの場にしている。
フォーラム存在意義の認識を改めることができ、ものすごく有難い。フォーラムで出てる意見を本体に投げかけたとして、良くも悪くも一貫した姿勢はブレずテンプレの回答。古い日本企業の様な感じです。2019年現在の今となっては絶対王者に君臨し買い物の判断基準がアマゾン。アマゾン自体も従事者もその自負があって一担当者レベルでは迂闊なことを言えないし言わない。アマゾンを変えることは今となってはほぼ無理。ここはもう相談先担当者が当たりだったかのレベル。
中国の2008年からの爆発的な経済成長、中国は内需の経済圏を確立して外資は入れない。
時代の変化スピードがこれまでの比じゃないため想定はするが予測はつかない。
アマゾン１強のグローバルは中国が台頭し入れ替わる。
日本がそこにcatch upできる可能性はゼロ。
そして日本というインフラの整った穴場を外資企業は利用し、居住はしない。
ほんと何もできないですよね。テクサポもわかっちゃいるんだけど守秘義務で守りに入ってしまう。
保留テロを食いまくり在庫切れで２週間なにもできない、
復活したら保留テロの繰り返しでエグかった経験がある。
初速出すために広告費をかけまくり目立ちすぎるとうしても攻撃される。
これは洗礼だし推測でしかないけど中国本土でもやり合ってる。
重複しますが日本というインフラの整ったヌルい教育をされた先進国で経済的に穴場を中国人は特に貪欲に貪る。co.jpの半分ほど出品店情報見るとCN。他のプラットフォームも同じ。
それでも局所集中でがっつり少数精鋭にして商標権や意匠権を一つ一つ日本の法律の土俵に持ち込む。又は同様商品や季節ものの商品を目立たない程度に多く出すか。
貶めて独占状態にするか勝利利潤か。
両方だけど比重は利潤のための攻撃。ですかね
もー本当にやっかいで、自身がアパ社長みたいになり
直リンクが長い目でのメリットは大きい。
語ってしまいましたが、ここのページ来れて本当によかった。
Seller_PMsX12RLg7EiA
自己レスです。
前述では、レビューはカスタマーサポート対応となり、テクニカルサポート対応外と書かせていただきましたが、本日テクニカルサポートが調査の対象として了解していただきました。
論点
(1) 分布図は異なるASINのレビューを引っ張っている。個別ASINにおいては、そのASINに紐づいたレビューだけが表示されるのが本来の動きであり、他の異なるレビューを引っ張っている事は、論理的におかしい
(2) 個別レビューに対する問題を伝えているのではなく、システム側に不審な点があるため、テクサポの領域となる
(3) 障害が発生している内容を解析し、バグを発見すれば、その修正に繋がるため、信頼性の改善につながる。
質問：テクニカルサポートとして、調査のステージに持っていく事に対する懸念点は？
(1) システムの反映時間による問題かもしれない
(2) 調査を行ったところで、こちらが希望する内容の返信ができない恐れがある。
ディスカッション：懸念点を解消するには？
(1) 具体的に納得のいく時間とは。 テクサポ側ではシステム反映を早める機能を持っており、これを作動させた。 ２４時間待機して、分布図が変わらない場合は反映済みと考える。 こちらも同意。
(2) 納得がいかない回答になる恐れがある。 こちらも同意。 想定では、仕様という内容が返答されるであろう。 このような納得がいかない返答がある事は、こちらだけでなく、テクサポも同様に感じるであろう。 部署内で、問題を蓄積させる事が重要であると考えており、このケースはその人柱の一つとなれば良いと考えている。
上記の条件の合意内容で、２４時間以上経過。 分配図が継続しておかしな状態である事を確認し、テクサポに連絡。 上記内容で合意があった事を伝え、次の調査ステージに移ることに合意していただきました。
追加条件： この障害のあるASINは破棄し、使う予定はない。 バグ出し用として、急がず、テクサポとして納得いく形になればいい。 私からは急かす事はしない。
上記内容のやりとりの全容をフォーラムに公開しても、このやりとりの真意を理解する方と、そうでない方に別れると思います。 この投稿は、理解できる方の少しでも参考になって欲しいと願います。
現在、リンゴと検索するとミカンが表示されます。 このような検索結果は明らかに問題で、この状態が悪化し、長期化されたら、お終いです。 こちらは一利用者として、今でもアマゾン日本の役に立ちたいと常に願っております。 おそらく、フォーラム投稿者の多くの日本セラーは同じ思いであると思っています。 今のアマゾンは嫌いですが、元々はアマゾンファンでしたから。。
