当店の商品は9日ほど出品停止となっています。アマゾン様のパフォーマンス通知によると、申し立てにより出品を再開することができますが、システム不具合が発生しているようで、申し立てボタンが見つかりません。このような状況について中国のアマゾン運営チーム様に何度も連絡しておりますが、9日も経った今、不具合がまだ解消していません。そのため、当店の商品は依然として出品停止となっており、かなり損害を受けてしまいました。どうかこの問題を解決していただけますよう、お願い致します。

なお、対策をご存知の方がいれば、ご教示いただきたく存じます。

アマゾン様のパフォーマンス通知は次のとおりです。

xxxxx様

以下の出品情報を削除いたしました。

この措置がとられた理由
商品詳細ページの不正使用が判明しました。Amazon の出品者様は、商品詳細ページ規則に準拠する必要があります。また、商品詳細ページの商品名、商品仕様、商品説明、商品情報など、いずれのセクションにも不正確または不適切なコンテンツを公開することは禁止されています。

詳しくは、商品詳細ページに関する Amazon のポリシー (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200390640) をご確認ください。

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修正が必要な商品詳細ページ

ASIN：xxxxxx
修正が必要な項目：商品説明欄

サポートが必要な場合
この要件やご利用のアカウントについてご不明な点がある場合は、セラーセントラルヘルプページからお問い合わせください。

出品を再開する方法
– 商品詳細ページのハイライトされた領域から上記の不正確または不適切なコンテンツを削除し、アカウントヘルスダッシュボードの申し立て手順に従ってください。

ASIN を編集する方法
1.セラーセントラルの在庫セクションで、「在庫管理」を選択します。
2.編集するASINを検索し、「保留在庫を解消する」をクリックします。
3.現在のページを更新して、停止中のASINを編集します。
4.保存して終了します。

出品が誤って取り消された場合
手違いがあったと思われる場合は、その旨の説明をお送りいただきますようお願いいたします。その説明には、以下の情報を含めてください。
– 削除された出品情報が商品詳細ページ規則 (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G200390640) に準拠していることを示す詳細説明とその証拠。
– 商品メーカーまたは認定ディーラーが商品詳細ページに提供されたコンテンツの正確性を認めた書類。この書類は、アカウントヘルスダッシュボードの申し立てセクションにアップロードできます。外部リンクは受け付けておりませんので、ご注意ください。セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は .jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff に限定しています。

必要な情報の送信方法
この情報をアカウントヘルスダッシュボードで提出します。

ご利用アカウントのパフォーマンスについては、(https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_mpa) でご確認いただけます。また、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択してご確認いただくこともできます。アカウントヘルスダッシュボードには、Amazon に出品するために必要なパフォーマンス指標やポリシーに対して、出品者様のアカウントでどれだけの実績を上げられているかが表示されます。

よろしくお願いいたします。

Amazon.co.jp
アカウントスペシャリスト