なぜAmazonさんが確認できないかは、通知文にかなりハッキリ書いてあるので、その部分を読んでください。

例として通知文を付けますが、太字にした部分に、その理由が書いてあります。
（この場合は、必要書類を出していないから、が理由です。）

通知文の例：

最近ご提出いただいた書類を確認いたしましたが、現時点では出品用アカウントを再開するための十分な情報ではありません。
申し立て関連の必要書類をご提供いただけなかったため、ご提出いただいた書類を確認できませんでした。
審査中は、出品者様は Amazon で出品することができません。
出品者様のアカウント残高はそのままとなりますが、この問題が解決されるまでお振り込みは留保されます。 ご利用のアカウントにこれ以上影響が生じないようにするために、受注済みの商品については発送をお願いいたします。

この措置がとられた理由
Amazon のビジネスソリューション契約の第 3 項に従って、出品者様の Amazon 出品用アカウントは停止されました。出品者様が現時点で Amazon で出品している場合は、お支払い方法の確認と本人確認のために、追加の書類が必要となります。

アカウントを再開する方法
有効なクレジットカードが登録されていることを確認の上、必要な書類を .pdf、.png、.jpeg、.gif 形式で提出してください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。 書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルの名前と住所と一致している必要があります。

ー 以下略 ー

他にも、

ご提出いただいた書類に、スクリーンショットが含まれていた、一部のページしか含まれていなかった、または、必要な情報の一部が明記されていなかったため、確認できませんでした。

とか、

ご提出いただいた書類が判読できなかったため、確認できませんでした。

とか、いろいろな理由がありますので、ご自身の通知の該当部分には何と書いてあるか確認し、そこを修正するといいと思います。

もし、「書かれていない」とか、対処法がよくわからないなどの場合は、個人情報を慎重に削除して、ここに通知文を投稿してくだされば、こういう通知を見慣れているセラーが、理由と対処法について、返信できると思います。