FBAを利用している場合の顧客情報について
初めて記載しています。
FBAを利用しているのですが、顧客情報（届け先、メールアドレス等）は一切AMAZONから提供されないのでしょうか？直接顧客にアプローチしたいのですが、皆様はどうしているのでしょうか。
FBAを利用している場合の顧客情報について
初めて記載しています。
FBAを利用しているのですが、顧客情報（届け先、メールアドレス等）は一切AMAZONから提供されないのでしょうか？直接顧客にアプローチしたいのですが、皆様はどうしているのでしょうか。
Seller_RxccqtaoKoKGA
セラセンTOPの注文＞注文管理より詳細表示可能です。
詳細といってもお届け先の郵便番号＆都道府県だけですが。
その他『購入者に連絡』よりamazon経由で連絡を取ることは可能です。
基本的にFBAで購入者に連絡を取る必要性はないかと思いますが…。
直接顧客にアプローチするというのはガイドラインに抵触しませんか？
コミュニケーションに関するガイドライン
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/1701
5件の返信
Seller_RxccqtaoKoKGA
セラセンTOPの注文＞注文管理より詳細表示可能です。
詳細といってもお届け先の郵便番号＆都道府県だけですが。
その他『購入者に連絡』よりamazon経由で連絡を取ることは可能です。
基本的にFBAで購入者に連絡を取る必要性はないかと思いますが…。
直接顧客にアプローチするというのはガイドラインに抵触しませんか？
コミュニケーションに関するガイドライン
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/1701
Seller_RY9qEPI4HhK84
FBAの場合 購入者からの問合せがあるなら 対応した方がいいのだろうけど
基本 FBAは 全てCS(カスタマーサポート)が 対応するので
順調に取引が出来てるなら 出品者が 余計な対応をしない方がいいと思います。
sskai猫さんが貼ってくれてますが
コミュニケーションガイドラインは 読んだ方がいいです。
出品者出荷でも 順調に取引が出来てる場合 購入者へ連絡する事はありません。
Amazonの販売は 自動販売機のようなものだと 割り切る方がいい
