FBAへの配送ラベル間違いの商品誤納品について
小型商品を二点FBAへ発送したのですが、配送ラベルの張り間違えがあり、張り間違えをした別の納品プランが受領中になっています。
別の納品プランは商品点数が2点ではなく3点なのと、商品が全く別のもので商品ラベルは張り間違えをしておらず出品中になるはずは無いと思うのですが(商品ラベルも商品自体も別の納品プランとは違うため)この場合そのまま返送してもらえるのでしょうか?
出品中のステータスから返送を依頼したくても、発送した商品は『出品中』になっていない為、できない状況です。
セラーセントラルの納品プランの管理から、張り間違えをした別の納品プランのステータスを確認すると『受領中』となっているのですが、ここから納品に問題がある場合は返送がおこなわれるのでしょうか?
とりあえず受け取り拒絶で返送していただければ助かるのですが、この場合は厳しいでしょうか?
よろしくお願いいたします。
FBAへの配送ラベル間違いの商品誤納品について
小型商品を二点FBAへ発送したのですが、配送ラベルの張り間違えがあり、張り間違えをした別の納品プランが受領中になっています。
別の納品プランは商品点数が2点ではなく3点なのと、商品が全く別のもので商品ラベルは張り間違えをしておらず出品中になるはずは無いと思うのですが(商品ラベルも商品自体も別の納品プランとは違うため)この場合そのまま返送してもらえるのでしょうか?
出品中のステータスから返送を依頼したくても、発送した商品は『出品中』になっていない為、できない状況です。
セラーセントラルの納品プランの管理から、張り間違えをした別の納品プランのステータスを確認すると『受領中』となっているのですが、ここから納品に問題がある場合は返送がおこなわれるのでしょうか?
とりあえず受け取り拒絶で返送していただければ助かるのですが、この場合は厳しいでしょうか?
よろしくお願いいたします。
5件の返信
Seller_HxN2gbxzSfQxx
【正しい組み合わせ】
①納品プランA
→配送ラベルA・商品2点C/D
②納品プランB(受領中)
→配送ラベルB・商品3点EFG
とすると、
【実際の納品】
配送ラベルB(間違い)・商品2点C/D納品
(ここまで合っていますか?)
まず、受領が完了する7日間待ちましょう。
弊社の経験上から、7日間以内に、納品プランAの商品2点C/Dが受領される可能性が有ります。(確率20%程度)
もし、7日経って、納品完了しても、商品2点CDが受領されなければ、テクサポに、「納品プランに入れ忘れた商品2点C/D(FNSKU提示)があるので、受領をお願いします。」と伝えましょう。
Seller_9L1sirF8RwIcG
同じような質問に先日答えたような気もしますが
納品データと商品が違っていても警告されるだけで正しく出品登録してくれることが多いです。
そうでなければ不良在庫として保留されて勝手に返送はされないと思いますね。
Seller_f8PxucupUahML
ご存じのように、FNSKUで管理されているため
間違えて貼っていても、FCではFNSKU(貼り間違えても商品知識はないみたいで)(冷蔵庫とボールペンにFNSKU貼り間違えてもシール通り出荷)
かと思っております
よくわからないのですが
数量が違うから、間違い判明し
1種は出品中、1種は未出品中とのことでしょうか?
懸念しているのは
・数量誤差で出品されてしまうのか?返送依頼できるのか?
・物が違うということは金額も違うはずで
相場より安いものは狩られてしまう危惧もあります
・セラーアカ以外の購入アカお持ちなら(自社購入できるか?不明)か
出品中の方だけでも返送依頼?された方が良いかなと推測します
ようは間違い購入されない(開封商品価値減にさせない)
返却、FNSKU貼り替え、再納品かと思います
購入される前に対処できるといいですね