乱暴な意訳を試みると、ざっくり的には、きっとこんな感じです。

・ある商品について、（単品の価格と思える）安値なのに、商品説明には「付属品とセット」だと書いてあった。
・だが、出品者に確認しても、カスタマーサポートに確認しても、「付属品とセット」とは書いてないとのこと。
・自分と友人のPCの、複数の環境で確認しても、「付属品とセット」となっているので、スクリーンショットを出品者に送って見せたところ、「なんでこんな表記になっているか、かわからない」とのこと。
・知らないうちにカタログ掲載内容が変わっているのは大問題だと思うし、こんなので返品トラブルがおこったら、セラーの立場としては納得がいかない。

という話だと思います。

そしてここから、私のコメントとして、やっぱりこれが原因かも？です。

一時的にAmazon上で誰にでも見える状態になっていたけど、問題が修正されて削除された。
なので、その商品の出品者さんや、カスタマーサポートには、その記述は見えなかった。
でも時間差があって、質問主さんのPCとご友人のPCからは見えていた。
みたいな話なのではないでしょうか。

ちなみに、今もその商品、記述はそのままなのでしょうか。
だったら、「電話で連絡をとった出品者の知らないところで、カタログが書き換えられている」という可能性もあります。
相乗り出品者によってカタログが書き換えられ、販売条件が書き換えられてしまう（おまけ付きとか書かれてしまう）ことは、あると言えばあって、大きな問題だと思いますが、今回あらたに発生した問題でもない感じです。