注文者がキャンセルできるタイミングと在庫の変動について
出品者出荷をしているのですが、注文者がキャンセルできるタイミングについて質問があります。
注文が入ると保留ステータスに入り、確定したら未出荷ステータスに入る仕様ですが、保留ステータス段階では注文者自身でキャンセル可能で、未出荷ステータスに入ると、注文者は自身でキャンセルできずキャンセルリクエストを送信する必要がある、という理解で合っていますでしょうか？
また、在庫の変動（戻り）については、保留ステータス時ではそもそも在庫が変動せず、未出荷ステータス時のキャンセルはAmazonのシステムが自動で戻してくれるという理解で合っていますでしょうか？
まとめると、
・保留：注文者が自分でキャンセル可、在庫は変動しない
・未出荷：注文者はキャンセルリクエスト送信の必要あり、在庫はキャンセル時に自動で戻る
でしょうか。
注文者がキャンセルできるタイミングと在庫の変動について
出品者出荷をしているのですが、注文者がキャンセルできるタイミングについて質問があります。
注文が入ると保留ステータスに入り、確定したら未出荷ステータスに入る仕様ですが、保留ステータス段階では注文者自身でキャンセル可能で、未出荷ステータスに入ると、注文者は自身でキャンセルできずキャンセルリクエストを送信する必要がある、という理解で合っていますでしょうか？
また、在庫の変動（戻り）については、保留ステータス時ではそもそも在庫が変動せず、未出荷ステータス時のキャンセルはAmazonのシステムが自動で戻してくれるという理解で合っていますでしょうか？
まとめると、
・保留：注文者が自分でキャンセル可、在庫は変動しない
・未出荷：注文者はキャンセルリクエスト送信の必要あり、在庫はキャンセル時に自動で戻る
でしょうか。
5件の返信
Seller_f8PxucupUahML
自社出荷なら30分以内が規定です
ですが、5～10分で確定しまうセラー様もいると聞いております（商品？システム？例外）
↑と同じになりますが30分過ぎると
セラーへ依頼です
キャンセルリクエスト→セラーペナありません
ただの問い合わせからやセラー勝手なキャンセル→セラーペナあります
戻るシステムです**：注1
セラー側手動キャンセル→再出品はセラーが行なう
注1：未決済など1週間保留後の自動キャンセルは
amaシステム上やＴＳ全てが自動再出品で在庫に戻るのですが
ここ1年以上、戻らないケースもあります
セラー自身で確認し、再出品しなくてはならない場合もあります
その際は数か月後に反映再出品もありますから
手動再出品の場合はＳＫＵ変えた方が無難です（旧ＳＫＵ削除しないと自動再出品にひっかる場合もあります）２重ＳＫＵ再出品はないとは思いますが
Seller_KiafVIJAslXNx
保留：注文者が自分でキャンセル可、在庫は変動しない
戻るシステムです**：
戻るのに
１０から１２時間かかる場合があります
以前、注文、保留、解約を、５分以内で繰り返す、悪質な攻撃者とバトルしました。在庫はたくさんあったので在庫を手動で戻していると、次の朝、４００個とか、びっくりする数で戻ってきました。
Seller_Jm9Bc02uszhBo
みなさまご返信ありがとうございました。
過去のキャンセル済み注文と在庫をチェックしてみると、キャンセル時に在庫が戻っているものと、戻っていないものがありました。キャンセルして在庫が戻らないケースもあるとなると、日々、キャンセル済みの注文をチェックして在庫が戻っているか調べないといけないので面倒に感じます。
すべてキャンセル後に即戻る仕様だとありがたいのですが・・・
テクニカルサポートにも聞いてみようと思います。
