異常事態からアカウント停止になった場合の対応について

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異常事態からアカウント停止になった場合の対応について

2000年頃からAというアカウントで出品業務をしていました。

2019年頃にその中に作ったアカウントBがあり、AとBの2つの名義のアカウントがある状態でした。

Bアカウントは結局未使用でおりました。

数日前突然アカウント停止の連絡が。

今まで気づかなかったのですが、Bアカウントがなぜかアメリカとカナダの所有者のものになっています。私は入ることすらできません。

そのBアカウントと関係しているということで、今Aアカウントが停止状態にされているのですが、

その不審なアカウントとの関係を示すものを提示しろと、言われても、何も提示しようがありません。

その旨ファイルで伝えていますが下記の返答ばかり。

ここから---

A様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出品者様が B で始まるアカウントに関連していることを確認いたしました。

提出いただいた情報を受領いたしましたが、一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。

アカウントを再開するには、裏付けとなる書類を添えて、過去にアカウントを所有していたか、アカウントに対するアクセス権を持っていたが、すでに所有されていないか、アカウントに対するアクセス権を失っていることを示す証拠をご提出ください。これには、売約証書、購入契約書、事業譲渡契約書、契約解除書類が含まれますが、これらに限られません。

必要な情報の送信方法

アカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要な追加情報をご提出ください。

ここまで---

私自身のアカウントについては本人確認資料を送ることができますが、

いわば、Bアカウントについては、これはアメリカとカナダで何者かに乗っ取られている状態では???

そのスクリーンショットぐらいです、送ることができるのは。

アマゾンさんで何とかしてくださいとも書きましたが、同じ自動返信ばかりが返されてもうどうしていいやらです。

どうしたらよいでしょうか?助けていただければ幸いに存じております。

追記:アマゾンの自動返信の内容に変化がありました。

ここから---

A様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出品者様が Bで始まるアカウントに関連していることを確認いたしました。

提出いただいた情報を受領いたしましたが、一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。

アカウントを再開するには、強制措置の対象となっている他のすべての出品用アカウントについて、各強制措置に対する申し立てを提出することにより、すべての規約違反に関する申し立てを完了する必要があります。該当するアカウントで受信した連絡に記載されている指示、またはセラーセントラルのアカウントでサインインすると表示される指示に従ってください。

必要な情報の送信方法

アカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要な追加情報をご提出ください。

ここまで----

AとBとは別に、もうひとつ3つ目のアカウントCがあることを指摘しているようですが、

その通り、Cも停止中です。

Aでは「別アカウントがあるならまずそちらを再開せよ」

Cでも「別アカウントがあるならまずそちらを再開せよ」

なんですが!!!

それでまずは大問題のBを抱えているAを再開せねば!

なんですよもう。どうしたらいいんでしょう。

アマゾンは売上金せしめたいだけなんでしょうか?

本気でアカウントヘルスを考えているとは思い難い。

★追記です。誰がこのように海外のアカウントにすり替えてしまえるのでしょうか?

私はアメリカにもカナダにも住んでおらず、現地に出品者仲間がいるわけもありませんが、こんな異常事態から、アカウント停止&ないものを証明しろの一点張り自動返信対応。

常軌を逸している。

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お察しいたします

が、いまいちトピ主様の言われていることが合致しないと感じますのでコメ失礼いたします

>Bアカウントがなぜかアメリカとカナダの所有者のものになっています。私は入ることすらできません。

一番下のスクショはご自身のではないのでしょうか?

>その不審なアカウントとの関係を示すものを提示しろと、言われても、何も提示しようがありません。

グロセリなのか?別メアドで海外も登録してしまったのか?わかりませんが

そのメアド(アカウント)は自分で保有していない、悪魔の証明??をする形かと過去例から推測いたします

しかし、Amazon側も証拠があるのでやたらめったなアカ停・承認は行なうわけでもなく、1セラー1アカの原則に基づいて、今回は書庫提出すればAの解除は出来るようになっているかと感じております

>出品者様が B で始まるアカウントに関連していることを確認いたしました

>提出いただいた情報を受領いたしましたが、一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。

>アカウントを再開するには、裏付けとなる書類を添えて、過去にアカウントを所有していたか、アカウントに対するアクセス権を持っていたが、すでに所有されていないか、アカウントに対するアクセス権を失っていることを示す証拠をご提出ください。これには、売約証書、購入契約書、事業譲渡契約書、契約解除書類が含まれますが、これらに限られません。

何を提出したのかわかりませんが、証明にたる1通が原則です

・グロセリだろうが、当時試しやブラウザ戻るなどで海外取得してしまったかも?と記憶があれば、認めて解約か?

・アップしている即所の出所がわかりませんが、グロセリでなく別アカのメアドが使用・記憶があるなら多分ふくあか作成したと思われます、過去保持したが今は解約しているメアド(企業やプロバイダー)ならその解除書類になるかと思います

>私自身のアカウントについては本人確認資料を送ることができますが、いわば、Bアカウントについては、これはアメリカとカナダで何者かに乗っ取られている状態では???

>そのスクリーンショットぐらいです、送ることができるのは。

>どうしたらよいでしょうか?助けていただければ幸いに存じております。

乗っ取られているのでしょうか?複アカのように感じます

>追記:アマゾンの自動返信の内容に変化がありました。

>出品者様が Bで始まるアカウントに関連していることを確認いたしました。

>アカウントを再開するには、強制措置の対象となっている他のすべての出品用アカウントについて、各強制措置に対する申し立てを提出することにより、すべての規約違反に関する申し立てを完了する必要があります。該当するアカウントで受信した連絡に記載されている指示、またはセラーセントラルのアカウントでサインインすると表示される指示に従ってください。

>AとBとは別に、もうひとつ3つ目のアカウントCがあることを指摘しているようですが、その通り、Cも停止中です。

どこにCのコメントが記載されていたのか確認できませんが、Cの認識はお持ちのようですね?

>Aでは「別アカウントがあるならまずそちらを再開せよ」

>Cでも「別アカウントがあるならまずそちらを再開せよ」

Aが使用中のアカウントで、BCがあるなら解約の順番が普段耳にする内容なのですが(海外であればJPサポートでは対応いたしません)、今回はBCに関連していない証拠(悪魔の証明??)提出できるといいのですが、解約は(その後の手続きになるのか?今回は書類承認でしなくていいのか?)どうなるのか?案内に詳細記載が無いのでわかりません

しかし、当方がこのトピで感じたのはスクショをアップできたということは関与があると感じました、BCの解約をしてAのアカ停解除の方向のように感じます、トピ主様が本当に覚えもないのか?知らないのか?もしかすると複アカ可能性認めるのか?状況により異なると思います

>2019年頃にその中に作ったアカウントBがあり、AとBの2つの名義のアカウントがある状態でした。

>Bアカウントは結局未使用でおりました。

未使用は関係ありません、B作成したが本人確認認証怠ってしまった可能性も捨てきれません

Cに関しましては、トピ主様のコメでいきなり発生していたので対処アドバイスがしづらいですが

A(この中にB(海外)があり)とCが複アカのことをアマゾンが言っているのか?

Aと海外B(認証されいない)があり、Cはトピ主様の憶測で関係ないのか?(Cに覚えはあるのでしょうか?)、こちらのトピ内容では不明な点がございます

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