ブランド登録の申請について

弊社で特許庁に登録されている正式な商標を新たにブランド申請しました。

返信があり、以下

＜商標を登録する機関のウェブサイトに掲載されている連絡先に、申請の確認コードが送信されました。商標担当者に連絡して、確認コードを受け取ってください。

＜本件につきましては、10日以内に、本ケースの返信セクションより確認コードとケースIDをご提出いただきます様お願いいたします。

この後にケースIDが送られてきているのですが、そのケースIDをいくら探しても見つかりません。

Brand Registry内で検索してもこのケースIDそのものが検索されません。

確認コードは受け取っているのですが、どこに送ればいいのでしょうか？

ご教示いただけると幸いです。