FBA商品の返品不可設定について
FBAで自社製品を出品しています。
研究用に使われるセンサーなのですが10枚1パックで販売しており、1度使用すれば再利用はできない製品です。
現状、普通に出品した状態では返品不可扱いにはなっていないのですが、消耗品としてAmazonに返品不可の設定をお願いすることはできるのでしょうか？
また、例えば下記のこたつ机は返品不可と記載がありますが、これは自衛のために記載しているものでシステム上は返品しようと思えば返品できてしまう状態なのでしょうか。
FBA商品の返品不可設定について
FBAで自社製品を出品しています。
研究用に使われるセンサーなのですが10枚1パックで販売しており、1度使用すれば再利用はできない製品です。
現状、普通に出品した状態では返品不可扱いにはなっていないのですが、消耗品としてAmazonに返品不可の設定をお願いすることはできるのでしょうか？
また、例えば下記のこたつ机は返品不可と記載がありますが、これは自衛のために記載しているものでシステム上は返品しようと思えば返品できてしまう状態なのでしょうか。
Seller_pAZbdt2J4rzj6
Amazonの場合、購入者と販売者は別々の部署で管理されており
FBAの場合、返品不可の物であろうとなんであろうと返金対象になってしまいます。
お客様のいいなりです。
ただ、返品も無い状態で返金されてしまったりした場合、販売者にも保証があり、品物の保証申請が可能です。
送料やお客様への返金手数料は販売者負担、商品の保証金額は販売実績での最低金額保証なので販売金額ではありません。
ですので購入者は商品はゲットできて返金も受けられるのに対して
販売者は送料やお客様への返金手数料＆保証金額減額で必ず損をします。
当店の場合、返金手続きが開始された商品は、ほぼ１００％商品の返品がないまま返金されてしまっております。
なぜ返品しないで返金処理が出来てしまうのか問い合わせても、絶対に教えてくれません。
ＦＢＡ商品は多少高くても売れる傾向にある為、リスク分を上乗せして販売することをお勧めします。
ちなみに、自社出荷分は今まで返金などのクレームは１度もありません。
6件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
Amazonにおける返品不可品は 決まっています。
返品・交換の条件
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_rr_retpol?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
例えば
ペット用品
- 生き物、ペット用の飲食物およびサプリメントはお客様都合による返品・交換を承りません。
ドラッグストア・ビューティー
- 医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメント、医療機器はお客様都合による返品・交換を承りません。
この商品は 消耗品になるのでしょうか？
それとも ドラッグストアの商品なのでしょうか？
ただし 返品不可の商品でも FBAの場合 CSが 返品を受付する場合があるそうです。
返品不可品を返品しようとすると 下記のように表示され 返品出来ないようです。
この表示は FBAだけのようです。
下記のスクショは マスクの色を間違ったので 返品依頼をクリックした時 表示された物になります。
マスクなので ドラッグストアの商品だと思います。
Seller_pAZbdt2J4rzj6
Amazonの場合、購入者と販売者は別々の部署で管理されており
FBAの場合、返品不可の物であろうとなんであろうと返金対象になってしまいます。
お客様のいいなりです。
ただ、返品も無い状態で返金されてしまったりした場合、販売者にも保証があり、品物の保証申請が可能です。
送料やお客様への返金手数料は販売者負担、商品の保証金額は販売実績での最低金額保証なので販売金額ではありません。
ですので購入者は商品はゲットできて返金も受けられるのに対して
販売者は送料やお客様への返金手数料＆保証金額減額で必ず損をします。
当店の場合、返金手続きが開始された商品は、ほぼ１００％商品の返品がないまま返金されてしまっております。
なぜ返品しないで返金処理が出来てしまうのか問い合わせても、絶対に教えてくれません。
ＦＢＡ商品は多少高くても売れる傾向にある為、リスク分を上乗せして販売することをお勧めします。
ちなみに、自社出荷分は今まで返金などのクレームは１度もありません。
