いつもお世話になって勉強させていただいております。
探しましたが、似たようなケースが無く質問させていただきます。

ここ数日に続けて２ケ所のメーカーさんと申される方から連絡がありました。
ゴネたり愚痴を言うのでは無く、今後の対応のため回避のため教えてください。
いずれも出品を取り下げてくださいとの事で、お詫びをして出品削除いたしました。

ケース①：電話とメールで連絡がありました。
＞文字商標登録をしており許可のない方の販売は許されておりません。
＞ECサイトでの販売は限定された会社にしか許されておりません。
＞取り下げして頂けない場合はAmazon様に商標権の侵害における知財の
＞申し立てをせざる得ない

その後その出品を見ますと、当人以外の出品者はおらず、同じように苦情が
言ったんだと思いました。

お聞きしたいのは、
・アマゾンで文字商標登録なんてあるのでしょうか？
・アマ制限をきちんと通して、出品許可を貰い出品しました。
トラブルは望みませんので、アマ制限時に止めて欲しいです。（許可取ってますか？って）
・出品時、1人がカート取得率が90％以上だったら、さずがに注意しますが、
その方はカート取得率30％で、他の方がチラホラ、これでどうやって判断すれば
よいのか？どう注意すればよいのでしょうか？
・アマ制限きちんと通して許可を貰い、初心者が大量に仕入れ後、出品取り下げちょん！
では悲惨です。そもそも転売ヤーなので負い目はありますが・・・

ケース②：電話だけでした。
こちらは弊社の商品なので、出品を取り下げていただきたいとの事です。
妨害のためとか、フォーラムに書いてあるので、文書でいただいた方がいいのでしょうか？
またＴＳに聞いた方が言いのでしょうか？ご指導お願いいたします。