現在アカウント停止で大変困っているため、もし解決方法について何かご存知のお方がいらっしゃればご教示お願いいたします。

<問題>

ログイン不可能な未使用アカウント（カナダマーケット）の規約違反による、普段使用しているアカウント（日本マーケット）の停止

※以降　未使用アカウント（カナダマーケット）→ XXX

停止中の普段使用していたアカウント（日本マーケット）→ 日本 XXX

<時系列>

11/4頃：アカウント停止。

以下、アカウントヘルスサポートの方の返信引用。

お客様のAmazon.com出品用アカウントは、Amazonのビジネスソリューション契約のセクション3に従って無効になっています。 カナダマーケットプレイスに「XXX」という名前の別のアカウントがありますが、これはいずれかのポリシーに違反したために強制されました。

11月半ば：XXXを削除するためログインを試みるも、XXXにログインできないことが発覚。

ログイン方法

1　電話番号でログイン：XXXで登録した電話番号とパスワードでログイン時、XXXのログイン画面ではなく英数字の羅列のアカウント（登録前）が出現。

2　メールアドレスでログイン：XXXで登録したメールアドレスとパスワードの組み合わせが、日本 XXXと同一のためログイン不可能。

1について、英数字の羅列のアカウントがXXXと同じアカウントであるかどうかカナダのサポートに問い合わせたところ、同じであると回答をいただく。

さらに、XXXのアカウント削除をするには、英数字の羅列のアカウントを登録する必要があるとアドバイスをいただく。

12月始め：XXXの電話番号でログイン時出現していた、英数字の羅列のアカウント（登録前）が表示されなくなった。

代わりに、「このページを表示する権限がありません」中国語版（未授權 此電子郵件地址未與任何帳戶關聯。）と表示される。

そのページで「登録」ボタンを押すと、セラーページのトップ画面に戻ってしまう。

※「このページを表示する権限がありません」が表示されるまでに、もしかしたら他の管理者が何か設定を変更した可能性があるが、変更したのが誰かわからない。

現在：カナダのサポートに問い合わせたところ、英数字の羅列のアカウントは見つからなかったと回答をいただく。

回答のメールにお問い合わせリンクがあったため、そこから問い合わせるものの一週間近く回答がない。

以下引用（中国語）

1. 聯繫了內部團隊，但他們回答：找不到此帳戶 英数字の羅列のアカウント

英数字の羅列のアカウントは見つからなかった

2. 當前帳戶聯繫人需要處理其他帳戶問題：英数字の羅列のアカウント。考慮到帳戶安全問題，建議您使用相應站点上註冊的電子郵件地址，並通過以下鏈接提交問題類型（僅適用於無法登錄賣家後台的賣家）：

他のアカウントについての問題なので、以下のお問い合わせリンクから（おそらくXXXで）登録したメールアドレスを使用してお問い合わせしてください

<補足>

アカウント停止が長引いているため、1月中旬にFBAの在庫を返送されそうな状況です。

お手数をおかけしますが、何か方法をご存知の方はご回答いただけますと幸いです。