毎度長文失礼します。

ビデオ撮影はされていないのでしょうか？

当方取り扱い商品は、フリマで転売しやすいので、かつては「空っぽ」「届かない」の申告が
時々ありましたし、多いと月に2-3件も発生し頭を抱えておりました。

その後、ビデオカメラを天吊りで設置して梱包場所は常にHD画質で撮影しており、半年はHDDに残しております。

そうして、上記御申告時に「ビデオ映像では確実に梱包できている」事を伝えて、
静止画を送信すると音信不通になるパターンがあります。

それでも空っぽと仰るようでしたら、梱包が破損していたかをお客様と運送会社の
双方に確認して、破損していれば運送補償をお願いしております。

破損や開封していなければ、当方は中にキチンと入れて出荷し、開封痕が無い時点で
輸送途上で抜け落ちる可能性は極めて低いので、人的に開封して何者かが抜き取った可能性もあり、
調査時間を欲しいと伝えると、音信不通になったりします。
「こんな店もういい！」と思われただけかもしれませんが、梱包して開封痕が無いのに
商品が消えるのは不思議でしかありません。

「バイトさんが抜いたとかあり得ませんか？」と仰ったお客様もいらっしゃいましたが、
ウチは今従業員ゼロですし、内部窃盗はあり得ません。そんな事をすれば信用も無くし
自分の首を絞めるだけです。

EC事業者向けの講演会やニュースサイトでも「通販万引き」「EC万引き」と言った言葉があるようで、
昨今、空っぽだったと虚偽申告をして商品を無償で入手しフリマで転売している人も居るようです。

そういった事もあって、出品者ガイドにも、安心安全の為ビデオ
撮影をしておりますと明記しております。そうこうしているとかれこれ1年間で皆無です。
たぶん“やる人”はストアガイドや出品者情報を見ていると思います。

防犯カメラやwebカムのHDは全然ダメですが、一般的なビデオカメラですと、
2Kでもamazonの納品書をA4で印刷すれば住所氏名も映っています。
昨今ビデオカメラもビクターやパナあたりの2Kなら19800円～24800円程度でも買えますのでお勧めです。
（amazonより楽天が安いです。）天吊り部材もamaoznで2000円代で買えますよ。

1年も遭遇しておらず、今となっては至極精神衛生上良いです。

【精神的疾患の方も居ます】
これは、悪意ではない分しんどいです。
恐らく…。というお客様を対応した事がありますが、
そのお客様は既に食べたのに、無くなっていると
「届いていない」となってしまわれますし、自分で開けた商品でも
失念と言うか、記憶に無い方も居ます。
明かに会話がおかしくて噛み合わない場合等は、さりげなく
そっとフェイドアウトするか、言い分通り送り続けるしか無いです。
ただし、再送する時には商品に付箋紙などで「○○（名前）検品済み」と貼って
お詫びも同梱して、しっかり検品しましたといった形で梱包発送しますね。
なんだったら商品を袋に包んでメール便であっても両面テープやマスキングテープで固定します。

あと、郵便局さんや運送会社さんも不自然に調査が多い世帯などは把握はされています。
しかし、少し前は「ああ、あのお宅ですかぁ…。」等と教えてくださいましたが、
最近は一切教えてくださいません。

恐らく、同様のケースで「郵便局さんに聞きましたが、相当不着が多いようですね？」
等と言ってしまう方がいらっしゃるのでしょうね…。そりゃ怖くて言えませんよね。
個人情報漏らしたのか？となりますし…。