私もつい先日、注文があり決済も行われたので通常通り発送処理をしました。
後日、注文者から、注文した覚えがない、キャンセルをしてくれメッセージが来ました。クレジットカードを勝手に使われたようだ、他にもAmazonでの買い物の商品が届いているとのこと、
そんなことありますか？
クレジットカードをスキャンされてましてやAmazonＩDもパスワードも他人が見ることができますか？

自社発送で、返品不可商品でしたので、ご返品出来かねる事、クレジットカードの不正利用ならば、カード会社へ調査のおすすめをメッセージでお願いしました。
推測ですが、注文者は深夜に買い物をして、発送通知が来て、買うんじゃなかったと思って嘘をついている可能性もあります。
この件に関しまして注文者はマーケットプレイス保証を申請したようですが、もちろん、そんな言い訳が通るわけがありません。
ＦＢＡなら、返品キャンセルできるかもしれませんが、自社発送で、返品出来かねることを記載している商品なので、丁重にメッセージにて納得していただきました。
もちろん商品は返送していただいていません。

ただし、商品の評価は☆一つで注文してもない商品を届けやがって・・・。
となっています。

私もお酒や睡眠剤で夜中に注文して商品が届いて、相方に怒られた経験があります。
本当にクレジットカードの不正利用なら、信販会社が保証してくれますので、あわてる必要もありません。

Ａｍａｚｏｎのテクニカルサポートも注文者のＩＰが不審でなければ、出品者の都合もきちんと聞いてくれると思います。
もし、返品できるのであれば送料を引いた金額を返金対応にするとかはどうですか？
とか言われましたけど、注文者が信販保証を使うということを記載していたので返金するのはおかしいと思います、ということで話は終わりました。