追跡番号で配達済みになっていても購入者が届いていないと言えば全額返金。出品時にきちんと動作確認していても購入者が壊れていたと言えば全額返金。こんなシステムでは購入者による商品のタダ取りや、必要なくなった商品を壊して返品といった不正もやりたい放題でしょうね。

アマゾンが異常なのはヤフオクやメルカリの場合は落札者の申告をきちんと審査して、必要があれば運営側で補償をして出品者や落札者が一方的に損をすることが無いようにしているのですが、アマゾンでは何かトラブルがあった場合、ろくな審査もせずに購入者の主張が絶対に正しいという前提で出品者に全ての損失を負わせるシステムになっているところだと思います。

それでもそういった購入者優位のシステムのおかげで、安心して買い物ができるという形で集客力が生まれているのであればいいのですが、近年は検索システムの改悪を繰り返した結果、売り上げは大幅に落ちていますし、その一方で不良顧客に遭遇する確率がどんどん高くなっていますので、他に販路があるのであればアマゾンでの販売に拘る必要はないと思います。

自分は返品リスクの高いゲーム・音楽・映像メディアを中心に扱っているのですが、動作不良があると補償申請された高額商品について、商品が正常である証拠をはっきり提示して異議申し立てをしたにも関わらず、無理やり返金させられたのをきっかけに出品のメインをヤフオクに移したのですが、円安で入ってきた複数の海外代行業者にお得意さんになってもらえたおかげで、アマゾンをメインにしていたときの4～5倍程度の売り上げを確保できるようになりました。

現在のアマゾンは一点ずつきちんと検品して真面目に出品をしていても、悪意を持った購入者によってトラブルに巻き込まれる可能性が極めて高い場所になっていますし、誠実に商売をしている人間ほど辟易して他のサイトに出品を移したりアマゾンからの撤退を考えるようになっていると思います。このままでは将来的にアマゾンには返品上等でロクな検品もせずに大量出品をしている業者と、コピー商品を出品している海外業者くらいしか残らなくなるのではないでしょうか。