代引き注文によるイタズラ注文が多発しています。
送り状の作成にCSVを使用しているため、
はじめは気がつかず出荷してしまいましたが、一軒のみで済みました。
配送業者から番地がなくお届けが完了しないとの連絡があり、
調べを進めていくにつれて、ご注文自体に違和感を感じ、
他のご注文も調べた結果、イタズラ注文の可能性に気が付きました。
その後も次々と同じ手口の注文があり、イタズラ注文であることが確信に変わりました。
対応するのがなかなか面倒で非常に迷惑です。

実際にお届け先のお客様とお電話でお話させていただいたのですが、
以前にも身に覚えのない荷物の配達が有り、
受け取りを拒否せざるを得なかったそうで、実際に被害に合われている方々もたくさんいらっしゃるのでははいかと思います。

誰がなんの目的でそのような行為に及んでいるのか、捜査して突き止めたいところですが、
そのような時間もスキルもありません。Amazonが今後どう動いてくれるのか、あまり期待はできませんが、

せめて他の出品者の皆様に注意を促し、情報を共有し未然に被害を防ぐことができればと思いこちらのトピックを立てさせていただきました。

テクニカルサポートへ問い合わせたところ同じようなケースが発生しているとおっしゃっておられました。

下記に、イタズラ注文に共通している情報を記載しますので、
怪しいご注文があれば適切なご対応をしてください。

・代引き注文
・ご注文者様とお届け先のお名前が別の方
・住所に番地がない
・東京都
杉並区久我山
東京都杉並区
上記のように都道府県と市区町村が重複している住所になっている
・お電話番号が明らかにおかしい。実際につながるケースもあります

ご対応方法としては、頻発するようであれば代引き決済を一旦止める。
うちは一旦止めている状態です。

ご注文者様は犯人が名義、もしくはアカウントを作って操作している可能性がありますので、
メールをお送りしてもあまり意味はないように思えますが、Amazon的にはご住所の不備をお伝えしご連絡を待つほかないとのことでした。出荷遅延が起こってパフォーマンスが下がってしまった場合は、テクニカルサポートへご相談ください。

またAmazon的には一旦商品を出荷し配送業者様から配達不可のご連絡を受けて商品がご返送されてから、
返金対応をするしか方法がないとのことでした。たしかにそのとおりですが、出荷時の送料と業者によっては返送時も送料を取られてしまいますので、頻発すればかなり痛い出費となってしまいます。ここは皆様よくお考えください。

ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、返金の対応は全額返金→[重要]返金理由 受取拒否or配送先住所に配送不可の理由を選択→代引注文であることを確認にチェックにて返金処理を行ってください。理由に別のものをせんたくしてしまうと、購入者にAmazonギフトカードが送られてしまい、出品者はただただ泣く羽目になってしまいますのでご注意ください。

対策としては一旦、代引きの利用をやめることぐらいしが現段階では思い浮かびません。
なにか良いご意見があればお聞かせいただければ嬉しく思います。

同士のみなさま、どうかお気をつけください。