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Seller_bAQokqB7a7eCT

カードが承認されず保留中になっている購入者

突然電話がかかってきて、「頼んだものが来ないじゃないか!」とまくし立てられ
商品と数量と注文日時から保留中のこの案件だなとは思ったのですが、なかなか説明しても
納得していただけなく苦労しました。

先方へはどのような通知が行ってるのでしょうか?

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商品と数量と注文日時から保留中のこの案件だなとは思ったのですが、なかなか説明しても
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先方へはどのような通知が行ってるのでしょうか?

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Seller_nYyZifP6pQNlp

今まで経験ないですが、今後の備えができました

メールの文面は分かりませんが、通知は行くようです。
※エラーの内容によって文面が変わるからだと思います(有効期限切れ、限度額etc)

購入者側のヘルプページ
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=hp_201894900_accsaa?nodeId=201998320

クレジットカード決済について、クレジットカード会社の承認が得られない場合は、Eメールまたはメッセージセンターでお知らせします。

お知らせを受け取ったら、記載されている対応方法を必ず実行してください。

変更いただいたお支払い方法が承認されしだい、ご注文の処理を進めます。登録いただいたクレジットカード情報は、アカウントサービスからご確認、ご変更いただけます。

セラー側のQ&A
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html/?itemID=G40571&ref_=xx_G40571_a_r0_cont_sgsearch

ステータスが保留中の注文を出荷することはできません。購入者から直接連絡があった場合でも、出荷しないよう注意してください。

注文のステータスが保留中の間に購入者から問い合わせがあった場合(たとえば保留中の注文のキャンセルなど)は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせるように購入者を案内してください。

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投稿者:Seller_bAQokqB7a7eCT

突然電話がかかってきて、「頼んだものが来ないじゃないか!」とまくし立てられ
商品と数量と注文日時から保留中のこの案件だなとは思ったのですが、なかなか説明しても
納得していただけなく苦労しました。

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※エラーの内容によって文面が変わるからだと思います(有効期限切れ、限度額etc)

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メールの文面は分かりませんが、通知は行くようです。
※エラーの内容によって文面が変わるからだと思います(有効期限切れ、限度額etc)

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