おすすめ出品の判定（特に価格面）に関して
セラーの皆さま、日々の業務お疲れ様でございます。
この度、当店が独占的に販売している1つのASINに関して、突如「おすすめ出品」が外れてしまい、所謂「カート落ち」状態に陥りました。
該当商品の状況を確認したところ「参考価格」が「6,000円（税込）」にされており、定価として常に設定している「6,600円（税込）」が高すぎる。値下げをせよ・・・・というお達しが出ていることも視認しました。
ところが・・・
①該当のASINは定価「6,600円（税込）」で、当店（メーカーとして）が世の中で独占的に販売している関係で、当然ながら他所で定価以下で販売されているなどの状況は一切ございません。
② ①に際して、Amazon内で過去一度も他セラーによる相乗り出品の実態もありません。
このような状況が常にあるため、売価を起因とした「おすすめ出品からの除外」を受ける理由は当店として一切ないと考え、テクニカルサポートへ説明をしましたが、現在進行形で公正取引委員会に追及を受けている事実もあってか、まったく話を受け付けようともしません。
そこで有識者の皆様に、以上のような状況でも「おすすめ出品」から除外される可能性はあるのかどうかお教えを頂きたい次第です。宜しくお願い致します。
なお、特殊な状況として・・・昨年のブラックフライデーセールに際して、期間限定でタイムセールやクーポンの発行を行ったこと。またFBA内でのパッケージ破損を理由とした「アウトレット品」が幾分かAmazonによって販売されていたこと。このことが果たして「参考価格」や「おすすめ出品」に影響するのかどうか？この点についてもご存じの方がございましたら、お教えいただけますと幸いです。
以上、何卒宜しくお願い致します。
17件の返信
Seller_Q9GKLQbMDXLE8
貴社がメーカー、ブランドオーナーであるということであるのでしたら
AMAZONに異議を申し立てるという手法もございます。
該当商品の公式ページ（貴社のAMAZON外別の公式サイト）を提示し、
公式ページで販売価格（定価）はXXX円であることを示し
該当の価格が高いということに異議を申し立てます。
（公式の定価を定める権利はメーカー、およびブランドオーナーにあることを訴えます。）
この手法で、当店のPB商品のいくつかは認められた事例はあります。
参考になるとよいですが
Seller_bcIgNmjKDYfq0
この問題は難しいですね。
私も良く判らないんですがね。
セール等で価格を下げて販売した価格がそのその商品の最低価格となり存続するのか？と言う問題でもありますね。どうもその様な事が有るのか無いのか？・・・・良く判らんです。
常連のお客さんからしてみれば安く出来るんならばその価格で売ってくれ！と言う無言の意見が出るには出ますね。声なき声ですので何とも私は言えないんですがね。
Amazonの価格の評価の基準と、どのように連動をしているのかも解りませんが・・・・・・・。
なんとは無くですが、私はそのような意見が有るのではないかと思ってセールには参加をしていないです。ポイントを2ポイントにしてくれみたいなことが有って2ポイントにはしましたがそれを変える事は無く常時2ポイントのままの販売はしてますが・・・・・。
あははは、Amazonからすればいう事を聞かないヤッチャ・・・・とか思われるんですかね？
Seller_gVPa1uCIYh7Cb
当ショップも実体の無い「おすすめ出品価格」の要求で数か月に１度の頻度でテクサポとキャッチボールしております。
この件に関して、2024年4月からデジタルプラットフォーム相談窓口に相談し、経産省にも上申してもらっていました。
弊社、直近の事例で・・・11月末のブラックフライデー初日に「おすすめ出品」が外れてしまい「カート落ち」状態になりました。
今まではテクサポに「おすすめ出品価格」に関して問い合わせをしても知らぬ存ぜぬでノラリクラリされていましたが、今回の担当者の方が当たりの方だったのか、普通の感覚をお持ちの方だったのかわかりませんが、解決の糸口を教えてくれました。
- メーカー/ブランドのウェブサイトの商品URLと、URLから確認ができる価格
- 他の競合他社のウェブサイトの商品URLと、URLから確認ができる価格
- メーカーによる希望小売価格の刻印を確認できる商品画像と、画像から確認ができる価格
1～3の情報のいずれかの提示で担当部署で再審査するよ。とのことでした。
弊社では2の他ECサイトのURLと販売価格を複数提示し、10日程度で下記のような回答が来ました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
お問い合わせいただきました、以下商品についてご案内いたします。
ASIN：*******
SKU：*******
上記商品について、担当部署による審査が完了し、出品者様の販売価格は最も競争力のある価格を提示しており、おすすめ出品として掲載される資格を獲得していることを確認いたしました。
また、現時点でカタログページにて、出品者様の出品情報がおすすめ出品として掲載されております。
お手数をお掛けすることとなり恐縮ではございますが、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
このような感じで復活しています。手間はかかりますが、地道に粘り強くやっていくしかないと思います。
WD_PD000様も頑張ってみてください。
応援しています。
