【定型文】エラーが出て表示できない
購入者とのやり取りをスムーズにするため、
定型文を作成しておきたいと思っています。
そこでマニュアル通り定型文を記入するのですが、
何度やっても保存できず『エラー』の表示が出ます。
特にエラーになる理由が書かれていないのですが、
どなたか改善の方法が分かる方はいらっしゃいませんでしょうか？
記入に不備があるのか、システム上の問題なのか、パソコン上に問題があるのか、
全く分からない状況です…
【定型文】エラーが出て表示できない
購入者とのやり取りをスムーズにするため、
定型文を作成しておきたいと思っています。
そこでマニュアル通り定型文を記入するのですが、
何度やっても保存できず『エラー』の表示が出ます。
特にエラーになる理由が書かれていないのですが、
どなたか改善の方法が分かる方はいらっしゃいませんでしょうか？
記入に不備があるのか、システム上の問題なのか、パソコン上に問題があるのか、
全く分からない状況です…
18件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
当店 定型文はメーラーの草稿に保存してるので ここでは作っていませんでしたが
マニュアルを見ながらではありませんが・・・やってみましたが 作れました。
1.入力値の項目の入力に不備があるか
2.ブラウザを変えるか
3.ブラウザが最新バージョンか
4.キャッシュをクリアするか
2・3・4が怪しいかも～思いつくのは これくらいかなあ～
Seller_f8PxucupUahML
ama内のどこに保存したいのですが
当方が知っている限り（当方が使用しているのは）
・返品定型文
・出品者情報
・配送について
・店舗名
・個々出品物内のコメント
くらいを作っており、表示もされております
milkyway様が言われているのは？
メーラー（ama外）で草稿を作成してコピペでお客様に返信することだと
思いましたが、その方法ではだめなのでしょうか？
ama内どこに何を表示したいのか？
どのヘルプを見て？そのようにしているのか？
教えていただけないと、私ではこれ以上の回答は出来かねます
Seller_plgljRVZNc2Ot
「定型文の管理」→「定型文を作成」のことであれば、こちらで定型文を作成して保存した所、エラーなく保存できました。文字数オーバー、環境依存文字、他社URLの挿入などを行っても保存自体はできました。
従業員用のアカウントなどではなく、ユーザー権限のある大元のアカウントでログインしていて、他の事はできるのに、簡単なテスト入力の定型文でもエラーになるようであれば、テクニカルサポートに問い合わせたほうがよいと思います。
Seller_LbpmVTUKAoLN4
皆様、いろいろとご検討くださりありがとうございます。
説明不足で申し訳ありませんでしたが、皆様のお話の通り、
『定型文の管理』⇒『定型文を作成』のところでした。
Amazon外で便利なツールがあることは知っていましたが、
法人のためネット上のインストールにいろいろと縛りがあり
なるべく外部のツールを使わない方向で、と考えておりました。
また、ブラウザ自体も会社で管理されている状態です。
記入の不備も危惧していましたが、
環境依存文字などは使用しておりませんし、
UnaNRWh5Ajさん初め、皆さん問題なく保存できたようなので
その可能性は低いということが確認できました。
皆さんのご意見を踏まえて再検討しながら、
どうしても不便であればテクサポに問い合わせてみようと思います。
いろいろとご教示ありがとうございました。
