カテゴリーブラウズノードの変更について
お世話になっております。
AmazonにてASIN:B08ZS5GYW9 を出品しております。ヨロズラボの阿部と申します。
出品中の上記の商品ですがどのタイミングか分からないのですが急にカテゴリーが ベビー＆マタニティ -ベビージム・プレイマット にカテゴリーが変更されてしまいました。
こちらの商品はおもちゃ-ポーカー用品-ポーカーテーブルのカテゴリーで出品させていただいていたのですが大人向けから急にベビー用品になり大変困っております。
サポートには何度か問い合わせさせていただいたのですが
お問い合わせいただいた商品詳細ページまたはカテゴリーブラウズノードの変更についてご案内いたします。
商品詳細ページの変更または商品カテゴリーのブラウズノードの更新リクエストは、以下のツールを使用して送信できます。
商品詳細ページ変更のリクエスト：https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/WF_FixProductInformation
商品カテゴリーのブラウズノードの変更：https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/WF_CategoryChange
上記のような案内をいただき、それに伴い変更のリクエストを何度も出しているのですが
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
Amazon
10 19, 2021 08:08 午前
ご担当者様
ご提案いただいた内容を検討した結果、ASIN：B08ZSGYMVZに対して提案されたカテゴリーブラウズノードの変更は見送らせていただくことになりました。この商品は、商品詳細ページと、購入者が検索およびブラウズによって商品を見つける方法に基づいて、現在のカテゴリーに割り当てられています。
今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
上記のような回答をいただき、それに伴い何度か問い合わせするもツールを使用して送信してください。との返答が返ってくるだけの状況で繰り返し問い合わせするのに疲弊している状況です。
少し期間を開けてみたりしてはいるのですが返答は変わりません。
こちらのセラーフォーラムでいくつか似た事例を調べてみたのですが結局のところは何度も問い合わせし続けるしかないのでしょうか。
もしくは何かしらこちらの対応等が良くないのでしょうか。
何かしらお知恵を貸していただければと思いこちらに投稿させていただきました。
どなたか詳しい方いらっしゃいましたら是非ともよろしくお願いします。
カテゴリーブラウズノードの変更について
お世話になっております。
AmazonにてASIN:B08ZS5GYW9 を出品しております。ヨロズラボの阿部と申します。
出品中の上記の商品ですがどのタイミングか分からないのですが急にカテゴリーが ベビー＆マタニティ -ベビージム・プレイマット にカテゴリーが変更されてしまいました。
こちらの商品はおもちゃ-ポーカー用品-ポーカーテーブルのカテゴリーで出品させていただいていたのですが大人向けから急にベビー用品になり大変困っております。
サポートには何度か問い合わせさせていただいたのですが
お問い合わせいただいた商品詳細ページまたはカテゴリーブラウズノードの変更についてご案内いたします。
商品詳細ページの変更または商品カテゴリーのブラウズノードの更新リクエストは、以下のツールを使用して送信できます。
商品詳細ページ変更のリクエスト：https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/WF_FixProductInformation
商品カテゴリーのブラウズノードの変更：https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/solution/WF_CategoryChange
上記のような案内をいただき、それに伴い変更のリクエストを何度も出しているのですが
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Amazon
10 19, 2021 08:08 午前
ご担当者様
ご提案いただいた内容を検討した結果、ASIN：B08ZSGYMVZに対して提案されたカテゴリーブラウズノードの変更は見送らせていただくことになりました。この商品は、商品詳細ページと、購入者が検索およびブラウズによって商品を見つける方法に基づいて、現在のカテゴリーに割り当てられています。
今後ともAmazonをよろしくお願いいたします。
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上記のような回答をいただき、それに伴い何度か問い合わせするもツールを使用して送信してください。との返答が返ってくるだけの状況で繰り返し問い合わせするのに疲弊している状況です。
少し期間を開けてみたりしてはいるのですが返答は変わりません。
こちらのセラーフォーラムでいくつか似た事例を調べてみたのですが結局のところは何度も問い合わせし続けるしかないのでしょうか。
もしくは何かしらこちらの対応等が良くないのでしょうか。
何かしらお知恵を貸していただければと思いこちらに投稿させていただきました。
どなたか詳しい方いらっしゃいましたら是非ともよろしくお願いします。
Seller_Ai13mN1ePakdw
こちらの件ですが皆様の力添えもあり無事にカスタマーサポート経由で担当部署に連絡、カテゴリーの変更をしていただけました。やはり困ったら電話して直接確認するのがいいですね、もし同じよう
な状況の方がいれば一度お電話が一番早いと感じました。
16件の返信
Seller_d8ocSw9LORnIX
こういうバカな話はここに晒した方が解決するかもですね。
テクサポさん、記名で責任を持った回答をしているのであれば、それはその方の見解としてここに書いても良いのでは。フォーラムの規約違反になるか？
amazonさんとしてはIR整備法案を見据えて、幼児の頃から英才教育させようとしているということか？
Seller_RY9qEPI4HhK84
ASINは 合ってますか？商品は削除されてるのか？Amazonには無かったです
こっちなんですね 完全に大人用ですよね。
別の似たような商品 ASIN：B08ZS47623 は元のカテゴリーのようですが
なぜ 1つだけ赤ちゃん用カテゴリーになったんでしょうね。
画像が勝手に変わってしまったといったトピが上ると
(例 縄跳びの画像が、水着のセクシー女性の画像になった トピがありました)
そのカタログをここに出す事で 縄跳び画像に変更された事もあります。
この商品も 明らかにおかしいので ここに訴えた事で変わるといいですね。
Seller_9L1sirF8RwIcG
ブランド所有者なのに変更を聞いてくれないというのはおかしいですね。
担当者がポーカーマットがなんのかわかってない可能性もあります。
私もそういうものがあることを知りませんでしたし、
また、ポーカーテーブルというのは検索して見ると、いわゆるテーブルのことであり、その上に敷くマットは含まないと判断してるのかもしれないですね。
それでもベビー用品にされるのは困りますが。
テーブル以外にしてみたらどうでしょうか。ポーカーレイアウトとかテーブルトップというのは何なんでしょうか？素人的に見たところこっちのほうでは。
ポーカ―なんて狭いカテゴリの中にさらに細かいカテゴリがあること自体、amazonのカテゴリが整理されていないことを感じますけどね
私はブランド所有者じゃないですが、ブランド所有者がカタログ自由に変更できないというのを初めて知りました。
ブランド持ってる人の意見が聞きたいところです。
Seller_PMsX12RLg7EiA
Seller_iAqneBZP2njVC
このところ（おそらく）AIで自動に回答してくる例が増えているように思いますが、今回のようにちょっと質問の把握について精度が低いかもしれません。電話してみるといいかと思います
Seller_Ai13mN1ePakdw
こちらの件ですが皆様の力添えもあり無事にカスタマーサポート経由で担当部署に連絡、カテゴリーの変更をしていただけました。やはり困ったら電話して直接確認するのがいいですね、もし同じよう
な状況の方がいれば一度お電話が一番早いと感じました。
