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Seller_5YuG6L5jomJUk

テクニカルサポートに対する苦情窓口はありますか？

テクニカルサポートに対する苦情窓口はありますか？
対応してないなのに、勝手に電話を切れる。

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対応してないなのに、勝手に電話を切れる。

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Seller_f8PxucupUahML
Seller_5YuG6L5jomJUk様の投稿への返信

TS担当者方は、基本電話を勝手に切れない方と耳にしております

セラーに対するサポートはTSなので
TSに対する苦情もTSへメールで入れられたはずです
担当部署がるかは知りませんが、近い部署または上席に連絡が入ると思います

電話ではなく、メールをお勧めします

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Seller_RY9qEPI4HhK84
Seller_5YuG6L5jomJUk様の投稿への返信

切られる？の意味かな？

テクニカルサポートへの直電は無くなりましたけど

もしかして 0120-999-×××の電話番号へ 自分から電話したのでしょうか？
自分から上記の番号へ電話すると 自動で切れます。

テクサポとの電話サポートは ヘルプから電話を受けるを選んで
Amazonからのコールバックを待つ方法に変わっています。
この方法で 電話がかかってきて 話されて 電話が切られたのなら
通信環境の不具合ではないでしょうか？

電話してると テクサポの声が 雑音が入り 途切れ途切れになる事があるんですが
テクサポは IP電話を使ってる気がします。

下記の方法で 電話しましたか？

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Seller_sd0IyFjgHQBRc
Seller_5YuG6L5jomJUk様の投稿への返信

0120-899-2〇〇 の方ですか？

私も昼の2時に電話をした時、
「午前9時から午後6時までです。おかけ直しください」とガイダンスが流れて電話が切れました。
何度やっても同じ結果。

そして、チャットで、
「昼の2時に電話をしているのに、切られるのな何故ですか？」と、聞いたところ、
「少し時間がかかるのでメールでご返答します」と言われて、もう2週間は経ちます。

もう、直電は無いようですね。

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Seller_RY9qEPI4HhK84
Seller_5YuG6L5jomJUk様の投稿への返信

コロナ禍になって 緊急事態宣言が発布された時に
無くなりました。
当時 直電話出来ないと言ったトピも立った記憶があります。
その後 フォーラムアナウンスもありました。
2年も立ったので うろ覚えもありますが

0120-899-5の方はCSに繋がりませんか？

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テクニカルサポートに対する苦情窓口はありますか？

投稿者：Seller_5YuG6L5jomJUk

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TS担当者方は、基本電話を勝手に切れない方と耳にしております

セラーに対するサポートはTSなので
TSに対する苦情もTSへメールで入れられたはずです
担当部署がるかは知りませんが、近い部署または上席に連絡が入ると思います

電話ではなく、メールをお勧めします

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切られる？の意味かな？

テクニカルサポートへの直電は無くなりましたけど

もしかして 0120-999-×××の電話番号へ 自分から電話したのでしょうか？
自分から上記の番号へ電話すると 自動で切れます。

テクサポとの電話サポートは ヘルプから電話を受けるを選んで
Amazonからのコールバックを待つ方法に変わっています。
この方法で 電話がかかってきて 話されて 電話が切られたのなら
通信環境の不具合ではないでしょうか？

電話してると テクサポの声が 雑音が入り 途切れ途切れになる事があるんですが
テクサポは IP電話を使ってる気がします。

下記の方法で 電話しましたか？

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0120-899-2〇〇 の方ですか？

私も昼の2時に電話をした時、
「午前9時から午後6時までです。おかけ直しください」とガイダンスが流れて電話が切れました。
何度やっても同じ結果。

そして、チャットで、
「昼の2時に電話をしているのに、切られるのな何故ですか？」と、聞いたところ、
「少し時間がかかるのでメールでご返答します」と言われて、もう2週間は経ちます。

もう、直電は無いようですね。

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コロナ禍になって 緊急事態宣言が発布された時に
無くなりました。
当時 直電話出来ないと言ったトピも立った記憶があります。
その後 フォーラムアナウンスもありました。
2年も立ったので うろ覚えもありますが

0120-899-5の方はCSに繋がりませんか？

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電話ではなく、メールをお勧めします

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自分から上記の番号へ電話すると 自動で切れます。

テクサポとの電話サポートは ヘルプから電話を受けるを選んで
Amazonからのコールバックを待つ方法に変わっています。
この方法で 電話がかかってきて 話されて 電話が切られたのなら
通信環境の不具合ではないでしょうか？

電話してると テクサポの声が 雑音が入り 途切れ途切れになる事があるんですが
テクサポは IP電話を使ってる気がします。

下記の方法で 電話しましたか？

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自分から上記の番号へ電話すると 自動で切れます。

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この方法で 電話がかかってきて 話されて 電話が切られたのなら
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電話してると テクサポの声が 雑音が入り 途切れ途切れになる事があるんですが
テクサポは IP電話を使ってる気がします。

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私も昼の2時に電話をした時、
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「少し時間がかかるのでメールでご返答します」と言われて、もう2週間は経ちます。

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