当方も過去にありました。

その際テクニカルサポートの案内では
「出品者様は、御注文者様がアカウントへログインして注文され、
配送先として指定された住所までの配送の責任は規約で求めておりますが、
もし購入者様が、海外転送会社などを利用して転送をされた際の責任は
規約上求めておりません。購入者様には転送会社様へ相談をご提案を
されてはいかがでしょうか？（マケプレ保証については）別部署なので
お答えはしかねますが、恐らくですが事情が事情ですので認められないと思います。
出品者様が発送した証明なども含めて、記録に残される事をお薦めします」
という回答でした。

転送サービス会社様の多くは、まともな会社さんが多いでしょうけど、
誰でも簡単に創業できるわけで、いくつかの転送会社サイトを確認しましたが
その範囲では「いいかげんだな」と思う会社が大半でした。
ストリートビューを見ると、築50年以上のトタン家屋とか…。

webページにも「あくまでも転送するだけ、一切責任を負わない」という内容を堂々と
書いていますし、酷いと「amaoznセラーに苦情を言ってください」と明記していた
会社もありました。そんなもんです。

当方は言葉の問題や配送の問題で、日本“在住”のお客様のみを対象として
販売しております。転送会社様の受領後につきましては補償しかねます。
で良いと思います。

転送会社を装った詐欺もできますしね。

失礼ながら気になったのですが、
英語はご自身でかかれていらっしゃいますか？

当方、以前は翻訳サイトを利用して「なんとか伝えよう」としていましたが、
最近は考えが変わりました。あまりお薦めしません。
良い例が、日本語で言う「けっこうです」という言葉。

翻訳のエンジンなんてまだまだです。
丁寧な言葉で翻訳すると、相手方には返金しますよという
形にも取られかねない内容に翻訳される事もあります。

この件もテクニカルサポートに聞いた事がありますが、
あくまでもamazon.co.jpで、国内の出荷しかしていないセラーの場合は、
日本語以外で返信する義務も無いようです。

よかれ、が却ってお互い悪い結果になる可能性もありますので、