はじめて投稿させていただきます。
（初心者ですのでお手柔らかにお願いします）

4/10頃に出品アカウントを新規作成（小口登録）しましたが、その直後に「アカウントが無効」と表示されてしまいました。
その後、4/13に本人確認書類（公共料金の請求書等）を提出するようメールがあるのを発見し、
手元に該当する書類がなかったためamazonのカスタマーセンターに電話連絡。
家の火災保険の書類があったためこれでも良いかと尋ねたところ、一旦送ってみてくれとのこと。（ダメなら追加提出を求める連絡があるから分かるとのこと）
また、「無効」と表示されているのは審査中だからと説明をいただき一安心したのも束の間、
それから未だに連絡が来ておりません。
コロナの影響等で審査に時間を要しているのか（待ち続ければ大丈夫なのか）、それとも提出書類や登録情報に不備があって修正しなければいけないのか、何もわからず困っています。

①書類審査はこんなにも時間がかかるものなのでしょうか？（通常２～３営業日と見た記憶が…）
・私は今どうすれば良いのでしょうか？anazonセラーセントラルの問合せにはメールしていますが具体的な回答をもらえません。（「アカウント停止中のためこのケースは終了しています」との内容）

初心者で無知が故、分かりやすく教えていただけると非常にありがたいです。
足りない情報があればご指示ください。

皆さまのお知恵を貸してください！！！！