もう6年以上前なので 今とはシステムも違い メリットデメリットは違うかもしれませんが、
当時 担当は、頑なにFBAを勧めておりました(プライムは当時なかった)
最初の1年は数点の売れ筋商品のみFBAで販売ていました。
しかし 自社出荷の方が数十倍売れるため、2年でやめましたが、
担当は1年間サポートしてくれました。
ファイルの事、顧客からのメールの事 FBAとはなんぞや もう色々です。
メールではなく 内線へ直接電話するんですが、
出品当初 Amazonの販売の中心である相乗り(1カタログ)の事も知らず
普通のwebショップと同じように思っていましたが、どうも違うようだと
担当と話をすることで 理解していきました。
ただ オリジナル商品の為 未だに競合はおらず、
当店の他のショップと同じような販売の仕方で変わりはありませんが、
在庫ファイルに関して 困った時は 大抵助けてくれました。

分からない時は 担当がやっておきますからと やってくれたので
ファイルの事 Amaの規約を知ることが 他のセラーより遅かった気がします。

1年で担当の手が離れたときに その規約で頭を打ちました。
それは 購入者依頼なく注文キャンセルすると 手痛い目に合う事
出荷遅延がある事などなど

しかし 担当が1年付いてくれた事で 他のプラットフォームとの違いを
勉強できたと思います。

当時は マケプレプライムがありませんでしたので
マケプレプライムが始まった際 別の担当が 半年ほどサポートしてくれましたが
プライムで困った事が起き プライムを辞めたのですが、
辞めると 何度もメールと電話で勧誘を受けましたが、
再開しませんと言いますと担当からは ぷっつりと連絡が途切れました。

しかし 今は売れ筋 数点のみプライムを再開しております。

担当が付く事は いいことだと思います その担当の人間性にもよるんだようと思いますが
私の場合は 手取り足取り教えてくれました。