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Seller_RY9qEPI4HhK84
30日以内は 返品を受けないといけない規約があります。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202063080
例外はありますが
返品・交換を承らないケース
返品・交換を承らないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。本ページ内の該当箇所もあわせてご覧ください。
下記のケースでは、理由にかかわらず 返品・交換 を承りません。
- 受注生産品、特注制作品、刻字入り商品、およびサイズお直し品
- メーカー既成の外装で配送した商品を返送するときに外装がない場合や、外装のみに損傷がある場合
- メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
- 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
下記のケースでは、理由にかかわらず 交換 を承りません。
- 代金引換で注文された商品
下記のケースでは、お客様都合による 返品・交換 を承りません。
- 使用済みまたは開封済みの消耗品
- メーカーが初期不良と認定していない場合（液晶パネルのズレ、ドット抜け、使用後の外観の傷など）
- 拡張機器の増設や、パーツの取り替え、商品自体を改造、調整した商品
- お客様のご要請でメーカーから鑑定書・鑑別書の発行を受けている商品
- 車用タイヤ・ホイールセット
- リチウム電池、およびそれを内蔵する商品 (中国からの返品の場合、返品のための輸出が法令等により制限されているため、お客様都合による返品・交換は承りません。)
となっています。
該当したとしても 購入者が マケプレ保証申請をする可能性もあります
当店も 着払いで返品されたことがあります・・・
送料を差し引き返金したら 最終 CSから全額返金となってました。
マケプレプライムだったので仕方ないです。受け入れました・・・
Seller_f8PxucupUahML
お気持ちお察しいたします
がテクサポでは解決できない案件ですね
amaあるあるです
よく聞くケースがお客様が見ていない（これだけはお客様責にならないそうです）
トピ主様がお客様との争い避けたいのなら返金で終了
パフォーマンス・悪評価で響いていいのなら
着払いで返品返し（ama判断は多分ＮＧ）
マケプレ保証で負ける確立？（ama補償かも）の方が高く、
お客様から送り返された、メールも来ないから返送した、
私は悪くない通報→アカには影響ないかもしれませんが
セラーとしてはマイナス事項に取られる怖れもあり
本当、返品不可品は難しいです
不可品でもお客様を責めないのがamaです
トピ主様はどうしたいのでしょうか？
このようなお客様もいると常にリスクとして皆？計算していると思います
商品や金額が解からないので・・・
追記
届きましたが返品不可品で当方も処理はできないため
amaからの回答待ちです
購入者様からもＣＳへ連絡していただかなことには
当方も勝手に返金できません
返品不可品の返金割合い（新品なら50％とか、送料負担も）
日数はかかるかもしれませんが
３０日以内なら一部返金も可能でございます
当方も早く処理させていただきたいと思っております
お手数ですが必ずＣＳへ報告してください
（報告の仕方・・・・・記載）
１週間以上何もご連絡ない場合は対処できない場合もございますから
早目にのご連絡お願いいたします
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
担当：〇〇
Seller_vIaTTRSBVLj93
商品は医療機器に該当する消耗品で未使用ですが、テクニカルサポートにも確認しましたが返品は受けなくていいと言われました。
