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【2025年1月～3月】不完全な住所情報の注文に関する情報提供依頼
セラーの皆さん、こんにちは！
セラーフォーラム上において、不完全な住所情報が発送先として示されている状況で、ペナルティ回避のためにひとまずポリシーの沿って送る手続きをせざるを得ない旨の投稿が複数確認されました。そういった現状を共有してくださったセラーの皆さん、ありがとうございます。
今回新しい試みとして、同様の状況に遭ったセラーさまから情報を集めて、コミュニティから担当部署への情報発信をしたいと思っております。
つきましては、2025年1月1日～3月31日の範囲(4月以降はこちら)で、住所情報が不完全な状態で発送せざるを得なかった注文について、以下の情報をご提供いただけますと助かります。（各人、まずは１件ずつでお願いします）
- 注文番号：
- 注文価格：
- 配送料：
- 返送料：
重ね重ねで恐縮ですが、これは新しい試みではあるので即座のシステム改善を確約するものではありませんが、できることから始めてみようということで投稿させていただきました。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
Ken
11件の返信
Seller_go8FVXJDCH4g8
不完全な住所の話題は過去からずっと見られてきた話題です。決して最近になってのものではありません。今になって・・・という気持ちもありますが、Amazonが対処しようとする姿勢には前向きに歓迎したいと思います。が、このトピック、本日はすでに4月4日です。
なぜ対象範囲の注文を3月31日までに限定するのでしょうか。それに、なぜ一人1件なのでしょう。住所不完全な注文の情報を収集する目的なら4月以降の注文を遮断する必要はないでしょうし、抽選応募でないのだから、一人1件に限定する必要もないでしょう。
なぜ3/31、1人1件という制限をつけたのか理解に苦しみます。
また、単に被害の情報を収集するだけでなく、対応策/改善策も募集すべきです。
Amazon内部だけで考えるよりも良い案が出てくると思います。
Seller_SCJrbMNF8vrLT
注文番号：250-6898386-2125466
注文価格：1200
配送料：176
返送料：N/A
名前欄に電話番号を入れてしまっているので、結果的に受取人不明となります。
幸いながら、注文者に問い合わせるとすぐ連絡が取れました。
Seller_esbKoNEk7d5Zl
不完全な住所情報の注文に関する情報提供依頼
1.注文番号：503-6092914-2699054
2.注文価格：2,580
3.配送料：514
4.返送料：514
Seller_KXRYZ7drFHkuo
注文番号：250-3130074-1878259
注文価格：4950
配送料：600
返送料：-（受取済）
住所は問題ありませんが、電話番号が５文字しかなく明らかに不完全でした。
当店が利用している出品者出荷用の物流倉庫では宛先不完全は受け付けてくれないので店舗の電話番号を仕方なく入力しています。
Kenさん
今回は2025/1/1～3/31の注文が対応とのことですが、
店舗は日々の業務に追われていることも多く、
宛先不完全のものがあったと記憶していても、
どれがその該当注文かを検索する余裕があるとお思いでしょうか。
当店も記憶はありますが、３か月分の膨大な注文の中から数件を探す余裕はありません。
よって、上記報告も4/4注文の件です。
システム改善を検討していただけることは大きな一歩と感じますが、
もう少し店舗の実情に配慮していただけると幸いです。
提案ですが、例えば１週間ごとに区切りリアルタイムで書き込みができるようにしたらどうでしょうか。
店舗は不完全注文を発見したと同時に書き込めるので振り返る手間がありませんし、漏れもなく、集まりやすいと思います。
担当部署へは毎週報告いただき、数週間、数カ月行えば様々なケースが集まるのではないでしょうか。
ご検討宜しくお願い致します。
Seller_UhcGNTB1LOEi7
注文番号：503-8463194-8744632
注文価格：17600
配送料：630
返送料：
3月だけで、住所不備によるキャンセルは7件ありました。
当社の場合、高単価商品の場合も多く送らずキャンセルとして出荷前不良率の影響を受けています。
