想定外の海外からの注文について
初めて質問させていただきます。
マーケットプレイス「小口」にて自家発送しています。
販売数、額ともに少なく副業とも呼べないレベルです。
本日、古い雑誌（コレクター商品 - ほぼ新品）の注文がありましたが、
お届け先がフランスでした。
当方では出品にあたっては「配送オプション」にて海外への発送は設定していません。
（一番上のチェックボックス以外にはチェックを入れていません）
今までも、海外からの問い合わせはありましたが、いきなり注文が入ることはありませんでした。
今回、何故いきなり海外から注文が入ったのでしょうか？
一応、配送料はＥＵ向けの「1234円」で決済されています。
今回は対応できますが、今後もこういうことが起こりえるんでしょうか？
海外への発送は想定していないので、原因を知りたいのです。
よろしくお願いいたします。
想定外の海外からの注文について
初めて質問させていただきます。
マーケットプレイス「小口」にて自家発送しています。
販売数、額ともに少なく副業とも呼べないレベルです。
本日、古い雑誌（コレクター商品 - ほぼ新品）の注文がありましたが、
お届け先がフランスでした。
当方では出品にあたっては「配送オプション」にて海外への発送は設定していません。
（一番上のチェックボックス以外にはチェックを入れていません）
今までも、海外からの問い合わせはありましたが、いきなり注文が入ることはありませんでした。
今回、何故いきなり海外から注文が入ったのでしょうか？
一応、配送料はＥＵ向けの「1234円」で決済されています。
今回は対応できますが、今後もこういうことが起こりえるんでしょうか？
海外への発送は想定していないので、原因を知りたいのです。
よろしくお願いいたします。
68件の返信
Seller_PrxAjokXMl2zd
サポートにメールをして、海外発送止めたいと伝えることです。
ところで、国際郵便、かなりの国々に対して死んでいるので気を付けましょう。
Seller_ActTmfRpGnmnT
お客さまの入力している郵便番号は何桁ですか？
フランスの郵便番号は基本5桁です。
アマゾンの住所入力システムは正誤含めてそこまで有能ではないので
日本の郵便番号・住所の様式に合わせて注文してきている可能性があります
5桁だとしてもすり抜けてきているのかもしれません
それならば「配送先住所に到達不可」をえらんでキャンセルすれば
よろしいのではないでしょうか？
スコアがほんの少し下がりますが、普段きちんとした運営をされてるなら
気にすることはありません
Seller_bwBQicuDxT417
（独り言）Seller_RY9qEPI4HhK84
配送オプションの画面が 見た事が無いですね・・・私は大口だから違うのかな？
設定⇒配送設定⇒移行された配送パターンの下の方に
海外発送のチェック入れる所があるのですが
見れませんか？
上に貼ったスクショの所です
TSへ問合せるにしても 以降 入る可能性もあるので
確認しといたほうがいいと思います
Seller_xWWFTKaHifHlC
Seller_5661A6AQxIAVt
今回の件で、ＴＳに問い合わせ中なのですが、ＴＳからの回答がないまま、何故か購入者からメール（英文）が届きました。
「商品を発送できないメールを受け取ったが理解できない。
もし発送できるなら、どれくらいで届くか教えてほしい」（概略）
ちなみに、私から購入者へはまだ連絡していませんし、キャンセルの手続きをしていません。
Amazonから購入者へ何らかの連絡がいったということでしょうか？
セラーセントラルでは、いまだに、商品発送待ち（注文が生きている）の状態です。
どうしたものか？
ＴＳの回答を待ったほうが良いのか、
早めに購入者に連絡して、キャンセルしたほうが良いのか。
いかがなものでしょう？
「？」マークばかりですみません。
Seller_qtXLxPjo3F7jM
フランスに送れても、航空機の減便で日本から出るまでに時間がかかっているようです。追跡を付けても、しばらく日本に留まっている表示が続くので、「まだか」とつつかれる気がします。
日本郵便がアメリカ向けの航空便を受け付け停止していますので、クロネコ国際宅急便を利用しましたが、国際eパケットの3倍かかりました。到着はちょうど6日でした。
フランスは書類パック1500円（B4サイズで1kg以内）というのがありました。赤字になりますが、到着が早いので安心かと思います。受取人の電話番号などが必要になりますので、事前の確認をおすすめします。
Seller_uAIvY4A5O8U33
はじめての投稿ですので、うまくお伝えできるかわかりませんが、当方にも同じ案件がありましたので、ご参考になればと思い返信いたします。
なお、すでにAmazonの方に報告し対処の仕方を尋ねておりますが、調査中との回答で３週間ほど経ちました。
質問の方と同様、マーケットプレイスで古書を小口で販売しております。
日本国内のみの発送設定です。
最初は香港の住所宛てに写真集の注文がありましたが、こちらからキャンセルを致しました。キャンセルの理由は「配送先住所に発送不可」というのが選択肢にあったのでそれを選びました。
２度目は、まず英文で問い合わせがありました。英語力に自信がありませんが、おそらくは「注文しているけれども決済ができず保留になる」というような内容だったと思います。英文でキチンとお答えできる自信がなかったので「支払い方法についてはAmazonカスタマーセンターにお問い合わせください。英文でお伝えできず申し訳ございません」とメッセージ返信しております。
翌日にその方から注文が入りましたが、アメリカの住所宛てへの注文でしたので、前回と同様の対応を致しました。
この時の注文も写真集でした。
2件とも送料は日本国内の設定でしたので、キャンセルしないと赤字になりますのでやむを得ませんでした。
毎月、大した注文数ではありませんが10年近くマーケットプレイスで販売を続けています。
海外からの注文はここ２か月位の間にありました。これまではなかった事なので、こちらの設定に問題があるのかと、不安になっています。
日本国内に滞在している外国人(もしくは代理)の方が注文し、配送先に海外の住所を入力する、というのができるのであればこんなことも可能なのかな、とふと思いましたが…。
お役に立つ情報かわかりませんが、参考になれば幸甚です。
Seller_uAIvY4A5O8U33
追伸します。
上記にアドバイスがありましたので、
家族のアカウントを使って、自分の商品を検索→日本国外への配送→アメリカ合衆国を選択すると、購入できるようになっていました。送料は国内の送料のままです。
小口なので「配送設定」で「海外配送」「いいえ」を選択し、送信→
更新しているのですが…。
この件につきましては、先ほどテクニカルサポートに問い合わせ致しました。
また、ご報告できることあれば、こちらに返信いたします。
たびたび、失礼いたしました。
