Seller_rRIUDgOivYh51
「注文を払い戻す」のシステムエラー
返金処理を実施しようとすると、
「システムエラーがありました。15分後にもう一度試してください。」というエラーが表示され、できません。
数日ずっと同じ表示です。
問い合わせしていますが、調査中ですとのことで進展なし。
同じような状態の方いらっしゃいませんでしょうか。
タグ:返金
00
Seller_rRIUDgOivYh51
「注文を払い戻す」のシステムエラー
返金処理を実施しようとすると、
「システムエラーがありました。15分後にもう一度試してください。」というエラーが表示され、できません。
数日ずっと同じ表示です。
問い合わせしていますが、調査中ですとのことで進展なし。
同じような状態の方いらっしゃいませんでしょうか。
9件の返信
Seller_bwBQicuDxT417
PC、エッジですが、同様の現象はありません。
定番の回答になってしまいますが、
スマホなら
-
PCでやってみる。
-
ブラウザでやってみる。
PCなら
-
ブラウザを変えてみる（アマ推奨 ファイヤーフォックス）
-
キャッシュをクリアする
30
Seller_f8PxucupUahML
ん～困りますね
状況が不明なので憶測で関係ないならスルーしてください
・FBA販売品である
・全額/一部返金の選択
・売上が計上されていない（出荷通知は）
トピ主様、独自の障害かと思われます
結果良くなりましたら、今後のためにも開示ください
10
Seller_rRIUDgOivYh51
先ほど試したところ、返金処理ができました。
ケースを変えたり何度も調査、解決の督促をしておりましたが、
その度に調査中と答えて1週間進展がなく。
最後にこちらでお客様に直接返金するから後に補填してほしい、と送って返信がない状態でした。
原因を引き続き調査して、今後ないようにしてほしいと伝えています。
もし、原因などわかったと連絡がきましたらまた書き込み致します。
50
このディスカッションをフォローして、新しいアクティビティの通知を受け取りましょう
