お世話になっております。

現在、Amazon.co.jpにて「HNフェミニンウォッシュソープ」を販売しております。

この商品には、複数のテキストレビューが付いているにも関わらず、商品ページにテキストレビューが表示されません。「まだカスタマーレビューはありません」「0のカスタマーレビュー」と表示されています。

でも、星をクリックすればテキストがようやく表示されます。

Vineプログラムも活用しておりますので、ルール違反のレビューではありません。

Amazonテクニカルサポートにも問い合わせて数か月たっていますが改善されず、「調査中」の自動返信が続いています。

同様の事象をご経験された方や、対応策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ぜひ情報を共有いただけないでしょうか。

※星評価だけが表示され、テキストレビューが出ない現象は、販売にも影響しており、とても困っています…。

どうぞよろしくお願いいたします。