佐川急便にてマケプレプライムを利用していますが、「【重要】マケプレプライムの配送品質が利用資格を維持するために必要な基準を下回る可能性があります。」というメールが届きました。

過去30日で調べたところ、うち2件が配送遅延に計上されていたのですが、荷物の問い合わせ番号で配送状況を調べたところ、いずれも出荷日の翌日に「持ち戻り（持戻り）」となっておりその後「保管中」が数日続いたのち、配達完了となっています。

規約では「持ち戻り」と「不在」は別扱いということで、「持ち戻り」だとパフォーマンス低下につながるようですが、では「持ち戻り」とは何か？検索して調べると（配送業者により異なるかもしれませんが）不在の場合も含むようです。

追跡ステータスが「不在」の場合は「不在」の時点で配送完了されたとみなされますが、「持ち戻り」の場合は、配送会社が配送せずに持ち戻ったステータスとなるため、配送完了とはなりません。
引用元：https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/202072550

このような「持ち戻り」の理由によるパフォーマンス低下でマケプレプライムの資格停止となった場合はどうすることもできないのでしょうか？不可抗力のような気がするのですが・・。