Seller_Hm8qhyGBQ45EY
購入者が明らかに間違った使用方法で壊れた商品に対して返品されました。
FBAで販売した商品が返品され、返品された商品を確認sたところ明らかに間違った使用方法で使われ不良品、使える商品でないと購入者の声に書き込みまでされました。
もしかすると同業者の可能性もありますが、Amazonに書き込みの削除、購入者対応を相談しても出来ないとの返信だけでした。返送された商品は、再販も無理な状態で3万円程の損害と、それ以降と分の間、注文が止まってしまいました。
何か良い対策はないでしょうか？
タグ:返金
02
Seller_Hm8qhyGBQ45EY
購入者が明らかに間違った使用方法で壊れた商品に対して返品されました。
FBAで販売した商品が返品され、返品された商品を確認sたところ明らかに間違った使用方法で使われ不良品、使える商品でないと購入者の声に書き込みまでされました。
もしかすると同業者の可能性もありますが、Amazonに書き込みの削除、購入者対応を相談しても出来ないとの返信だけでした。返送された商品は、再販も無理な状態で3万円程の損害と、それ以降と分の間、注文が止まってしまいました。
何か良い対策はないでしょうか？
1件の返信
Kai_Amazon
@Seller_Hm8qhyGBQ45EYさん、ご質問ありがとうございます。
宜しければサポートへお問合せいただいた際のケースＩＤをお知らせいただけますでしょうか？
またヘルプページ「ガイドラインおよび規約違反の報告」の’購入者の違反を報告する’をご確認ください。
以上です。
宜しくお願いいたします。
Kai
00
このディスカッションをフォローして、新しいアクティビティの通知を受け取りましょう
