本日、自社出荷の注文で出荷処理完了後、同時刻に出荷完了し処理した複数の出荷のうち、一件の注文がペイメントに反映されません。

トランザクションを確認しても1件が反映されていません。

注文管理から出荷済み注文ページを確認すると出荷済みになっており、問合せ番号など記入ミスはありません。

ヘルプで電話問合せしましたが、至急調べますとのことで、現在対応中で調べていただいています。

同様の問題が生じている方がいらっしゃいましたら、システム障害の可能性も有りご報告させていただきます。

ご注文をいただいたお客様よりメッセージをいただき、内容は

お届け日を、７日後にして欲しいというものでした。

お客様には、返信済みで問題ないのですが、

購入時はお届け日指定をしていませんので、注文リストで表示される

出荷予定日は、注文日の２日後

お届け予定日は、注文日にの４日後になっています。

１日でお届けできる地域なので、出荷できずにいると

注文管理画面では、「出荷遅延」と表示され

「出荷通知が送信されていません」とのメールも来てしまいました。

食品なので事前に発送することもできず困っています。

アマゾン側への対処の仕方が解る方、ご教授

よろしくお願いいたします。

ひとつの注文に対して複数商品の注文があり、

一部商品のみキャンセルをしたいとの依頼があったのですが、どのうように対応すればいいでしょうか。

注文管理画面には、通常表示されている”注文キャンセル”のボタンが表示されていません。

なお、キャンセル依頼を受けていない商品については既に出荷済みになっています。