出荷通知を忘れてキャンセルされてしまった
ひさしぶりに商品の購入があり、納品書を印刷し、相手先の住所をAmazonから印刷し、ネコポス的なもので配送しました。
「出荷」となっていたので、出荷通知がいったものとおもったのですが、今日Amazonから「出荷通知がないためキャンセルされました、入金がありません」と出てしまいました。
セラーセントラルでも「未配送」のところに商品は出ていなくて、問い合わせしたくても該当の問い合わせがでてこないのです。
・問い合わせ方（直接このケースを人が判断して返信してくれる方法はないのでしょうか）
・入金をしてもらう方法
を知りたいです、どなたか教えてくださらないでしょうか。
出荷通知を忘れてキャンセルされてしまった
ひさしぶりに商品の購入があり、納品書を印刷し、相手先の住所をAmazonから印刷し、ネコポス的なもので配送しました。
「出荷」となっていたので、出荷通知がいったものとおもったのですが、今日Amazonから「出荷通知がないためキャンセルされました、入金がありません」と出てしまいました。
セラーセントラルでも「未配送」のところに商品は出ていなくて、問い合わせしたくても該当の問い合わせがでてこないのです。
・問い合わせ方（直接このケースを人が判断して返信してくれる方法はないのでしょうか）
・入金をしてもらう方法
を知りたいです、どなたか教えてくださらないでしょうか。
3件の返信
Seller_f8PxucupUahML
ご存じだと思いますが
１週間以内に出荷通知をしないと
強制キャンセル→売上なしになります
注文管理画面/キャンセル済みに出てきませんか？
５～３０分以内の購入者様側キャンセルと同じで表示無くなるのかもしれません？？
注文番号がいけていればテクニカルサポートへお問い合わせください
大口なら電話可能です。小口は不可。
Seller_RY9qEPI4HhK84
久しぶりに購入があったとコメントされていますが
今までは 出荷通知を出してたんですよね。
度忘れされたのかな？
下記、2つのガイドライン規約に記載があります。
熟読しておいて下さい。
注文の流れ
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200200040
Notes:
- 出荷通知は、出荷日から7日以内に送信する必要があります。注文日から7日以内に出荷通知を送信しない場合、出荷が完了していても注文は自動的にキャンセルされ、出品者への支払いは行われません。
出荷通知の送信方法
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/200197960
注:
出荷可能日から7日以内に出荷通知が送信されない場合、注文は自動的にキャンセルされます。
この場合、たとえ商品が出荷済みであっても、商品代金は購入者に課金されません。
入金はされないと思います。
もしかしたら
テクサポへ問合せ 発送済みを伝れば 購入者へ再請求
