Fbaの出荷が止まっているのはなぜでしょうか
FBAを利用し、神奈川県に在庫がある商品なのですが、2日前の受注が出荷されていないのはなぜでしょう。
配達希望日が先だからでしょうか？
また、出品者がそういった理由を知るすべはありますか？
Fbaの出荷が止まっているのはなぜでしょうか
FBAを利用し、神奈川県に在庫がある商品なのですが、2日前の受注が出荷されていないのはなぜでしょう。
配達希望日が先だからでしょうか？
また、出品者がそういった理由を知るすべはありますか？
5件の返信
Seller_xWWFTKaHifHlC
株式会社 関西テレビハッズ さま
いくつか理由が上げられます。
1.単純に支払いがまだだから。→ コンビニ決済等
2.いくつかのFBA商品を一緒に購入し、その中の1つが発売前 → それが別店舗の商品でも梱包が一緒になる場合に待たされる。
3.神奈川のFCに商品があっても、お客様の発送地域により、倉庫間移送が行われている最中 → お急ぎ便ではない場合、Amazon側の発送料金が安くなる倉庫へまず移送してから、発送される。 例えば発送地域が西日本なら大阪のFC等
4.ご記載の通り、配達指定日がある場合。
FBA在庫管理画面で各商品の右側にあります入出荷作業中はどうなってますか？
０以外の数字がクリック出来ると思いますが、
出荷待ちであれば、もうすぐ発送されると思いますが、上記２、４の可能性もあります。
FC移管中もクリック出来る時は上記３の状態です。こちらは2~4日で発送されると思います。
FC保留中であれば、上記１の支払い待ちか上記２の可能性もあります。
一度ご確認ください。
なお、お客様の詳しい注文状況はセラーは確認出来ません、残念ながら。
Seller_LE2HWdJBKRBeX
当店では、1月11日の注文が未だに保留中となっています。
テクニカルサポートに問い合わせましたが、下記の返答でした。
====================================
((1) 購入者がショッピングカートから注文を確定したばかりの注文
所定の時間を経過すると通常どおり注文をご確認いただけるようになります。FBA注文に関しては出荷されるまでは保留注文扱いとなります。
(2) 購入者の支払方法の認証が完了していない注文
クレジットカード情報の認証が完了すれば、通常どおり注文をご確認いただけるようになります。
注文の保留期間は7日ですが、保留期間中に購入者が支払い方法を変更し、再度手続きが完了しなかった場合には、
さらに7日間の保留期間が適用され、最大14日間の保留期間が設けられております。
(3) 購入者がコンビニ決済を選択し、支払いが完了していない注文
購入者のコンビニ決済においての支払い期限は6日間となっております。
その支払期限内において、お支払が完了するまでは保留中となります。
コンビニ決済で支払いが完了すれば、通常どおり注文をご確認いただけるようになります。
(4) 購入者が携帯決済を選択し、支払いが完了していない注文
ご注文後＞携帯会社のサイトへリダイレクト＞２４時間以内に認証が完了しなければ6日後に自動キャンセルとなります。
(5)購入者の都合により出荷待ちの注文
・「お届け日時指定便」で出荷待ち
・「できる限り商品をまとめて発送」を選択されていて同梱商品の出荷準備が整っていない
上記のような理由により「保留中」となりますが、これ以上につきましてはカスタマーサービスとテクニカルサポートで厳しい制限が設けられておりますため、
お調べすることができかねる状況でございます。
