4年ほど前にアカウントを作り運用していましたが、全く売れずに半年ほどで大口契約から小口契約に変更し、その後はアカウントを放置しておりました。

この度、再度販売しようとアカウントを再開したのですが、複数アカウント所持の疑いがあるとのことで再会ができません。

何度も再開の手続きを取るも下記の定型文のみ送られてきます。

【定型文】

〇〇様、平素は Amazon をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出品者様が △△ で始まるアカウントに関連していることを確認いたしました。

提出いただいた情報を受領いたしましたが、一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。

アカウントを再開するには、裏付けとなる書類を添えて、別のアカウントを所有されたことがない旨、および今回の停止が誤って行われたとお考えの旨を証明する証拠をご提出ください。これには、第三者企業を通じた承認済み/非承認の関係、またはアカウント侵害の証拠などが含まれますが、これらに限定されません。申し立ての内容を実証できない限り、ご利用のアカウントの再開はいたしかねます。

必要な情報の送信方法

アカウント健全性ページ (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) の「申し立てを表示」ボタンをクリックし、必要な追加情報をご提出ください。

必要な情報をご提供いただけない場合

初回の通知日から 90 日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、出品者様のアカウントは閉鎖されたままとなります。新しい出品用アカウントを作成されないようお願いいたします。新規アカウントを作成すると、アカウントの再開プロセスが遅れ、アカウントが完全に閉鎖される可能性があります。

サポートが必要な場合

複数アカウントに関するポリシーについて、または上記の必要情報についてご不明な点がありましたら、「出品者利用規約および出品者行動規範」(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1801) をご覧ください。

ご利用のアカウントのパフォーマンスについては、こちら (https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) でご確認いただけます。または、iOS デバイスや Android デバイスで、Amazon 出品アプリのホーム画面から「アカウントの健全性」を選択してご確認いただくこともできます。アカウント健全性ページには、Amazon で出品する際に求められるポリシーやパフォーマンス指標に対する、出品者様のアカウントのパフォーマンスが表示されます。

よろしくお願いいたします。

Amazon.co.jp

何卒、よろしくお願い申し上げます。\nアカウントスペシャリスト\nAmazon.co.jp

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しかし、複数アカウントを所持していない証拠を提出しようにも提出する場所がなく、電話やメールも全て跳ね返されて困っています。同じ経験をされた方で再開まで至った方がいらっしゃいましたらご教授願います！