お世話になります。

現在、当社はAmazonに商品を出品を開始した新規出品者です。

・商品はブランド登録済み

・商標登録は審査中、まだ取得完了していない

そのような中で、中国の相乗り業者が発生しました。

下記対応を取りましたが、まだ解決しておりません。

・知的財産侵害フォームから相乗り業者を違反報告→Amazonは非対応（理由は商標取得が完了していないため）

・相乗り業者に連絡を取るも当然無視

・サブ画像にパッケージ写真（私の顔写真有り）を掲載し、下記3つの理由で再度Amazonに違反報告するもAmazonの返答はなし

「①相乗り業者の商品はサブ画像と違うパッケージの可能性が高いので、偽造品です」「②相乗り業者がサブ画像通りのパッケージなら、当社パッケージの著作権侵害であり、③私の顔写真を勝手に使用しているので肖像権侵害です」

そこで、商標申請中に相乗りされた際に、皆様が講じられている対策をご教示いただけますと幸いです。

商品ページを見て楽しみに購入してくださったお客様に、偽造品をつかませるなんて絶対したくないです。非常に申し訳なく思います。

お客様への被害を増やさないためにも早急に相乗り業者を排除したいと思っています。

お客様のために、皆様のお知恵をお貸しいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。