小口でのグローバルセリングの解除方法について
２２年１０月・全くの初心者の者ですが、皆様よろしくお願い致します。
グローバルセリング対策として小口登録を先日し無事にアカウント開設できました。
しかし、【日本のみ】にしていたはずが、何故か【アメリカとカナダ】が追加されており
マーケットプレイスには、「３」という数字があります。※本来は１で良いはず。
このまま大口に切り替えたら、費用請求されてしまうと思い切り替えが出来ない状況です。
解除方法で色々と調べてみました。
方法としては下記のようにやりましたが、どうしてもマーケットプレイスが「１」になりません。
①ストア名の横のプルダウンから「アメリカ」を選択
②ヘルプ→サポートを受ける→問題を説明してください
③入力内容：日本以外のアカウントの解除したい→問題の確認：「アカウントの解約」
④アカウントの解約をリクエストに
→次へ
⑤アカウントを完全に解約するオプションが選択されています。続行しますか？→はい
⑥次へを選択
⑦終わり
上記内容を「アメリカ・カナダ」で実施しましたが、マーケットプレイスが「１」になりません。
どうすれば、マーケットプレイスが「１」になるのでしょうか？
それとも小口のままだと「１」にならないのでしょうか？
以上、よろしおくお願いします
小口でのグローバルセリングの解除方法について
２２年１０月・全くの初心者の者ですが、皆様よろしくお願い致します。
グローバルセリング対策として小口登録を先日し無事にアカウント開設できました。
しかし、【日本のみ】にしていたはずが、何故か【アメリカとカナダ】が追加されており
マーケットプレイスには、「３」という数字があります。※本来は１で良いはず。
このまま大口に切り替えたら、費用請求されてしまうと思い切り替えが出来ない状況です。
解除方法で色々と調べてみました。
方法としては下記のようにやりましたが、どうしてもマーケットプレイスが「１」になりません。
①ストア名の横のプルダウンから「アメリカ」を選択
②ヘルプ→サポートを受ける→問題を説明してください
③入力内容：日本以外のアカウントの解除したい→問題の確認：「アカウントの解約」
④アカウントの解約をリクエストに→次へ
⑤アカウントを完全に解約するオプションが選択されています。続行しますか？→はい
⑥次へを選択
⑦終わり
上記内容を「アメリカ・カナダ」で実施しましたが、マーケットプレイスが「１」になりません。
どうすれば、マーケットプレイスが「１」になるのでしょうか？
それとも小口のままだと「１」にならないのでしょうか？
以上、よろしおくお願いします
23件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
小口から大口へ切り替えると アカウントが停止されるようなので
しない方がいいと思います。
小口で 販売実績を作ってから 大口へ変更する事をお勧めします。
グロセリにより 海外Amazonのマケプレが登録されるのは ここ数年の間に仕様になりました。
グローバル登録
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/KMK7CM7F9Q8FKUG
Amazonの出品用アカウントを登録すると、統合アカウントが自動的に作成され
北米のストア（米国、カナダ、メキシコ）、
ヨーロッパのストア（イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、オランダ、ポーランド、
スウェーデン、スペイン）、日本、オーストラリアにアクセスできます。
月額手数料は、全マケプレを合せても 割引で39.99ドルになります。
アカウントの統合（旧称：アカウントの関連付け)
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/201841950
出品中の各国の月間登録料の合計、または、月額39.99米ドル相当額
海外のマケプレで販売しなければ 問題ないようですが 解約はされたようですね。
タイムラグだと思います。過去の相談トピでは1日待って 1になったコメントがあります。
Seller_Y48ahcmSdU9GR
Akubiさん
教えていただきありがとうございます。
教えていただきました内容によりますと、私の３つマーケットプレイスにあるのは
正常ということでしょうか？
小口→大口への切り替えは販売実績を作ってからなんですね。
そうしますと、海外マケプレは販売しなければ問題ないとのことですが
販売実績を積んでから小口→大口にした際に解約する感じということですか？
はい、タイムラグであると良いのですが既に３日程度経っていたので質問させていただきました。
結論、小口で実績を積んでから大口への切り替えをしてその際にマケプレも確認するといった流れですよね？
ちなみに、販売実績の明確な基準のようなものはあるのでしょうか？
以上、よろしくお願いします。
Seller_Y48ahcmSdU9GR
日本以外の「アメリカ」「カナダ」についてはアクティブにして出品しなければ問題ないということですので、解約できないのですが、そういうものだと思って販売実績を積んでいく方向の理解でよろしいでしょうか？
Seller_Y48ahcmSdU9GR
別問題との認識ですね。
・現段階で知りたいことは、新規アカウント登録後ですが
小口のままで販売実績を積んでいくという理解ですよね？
これからどういう行動をしていけば良いのか悩んでおります。
・海外マケプレについての解約は、ストア名の横の所を「アメリカ」等にして解約手続きをしても
一向にマケプレ表示が１にならないのです。
このやり方がアクティブなのかもよくわかっておりませんが・・・
※既に３日は経過しております。
上記状況で、ご指摘の別問題という認識ではいるのですが、「パフォーマンス通知」も確認しましたが特にそれに触れたことは記載がありませんでした。
このような状況で困っている状況です。
Seller_Y48ahcmSdU9GR
Seller_Y48ahcmSdU9GR
そうですよね！
了解しました。
１：アマゾンアカウントが停止されています
Amazonサービスビジネスソリューション契約のセクション3に従って、Amazon出品用アカウントが停止され、出品が削除されました。この問題が解決するまでの間、金額は出品者様の口座に振り込まれず、出品者様のアカウントサービスに保留されます。アカウントへの影響を避けるため、未発送の注文はすべて出荷してください。
なぜこのような状況になったのでしょうか?
出品者様の身元を確認するために追加の書類が必要なため、このような措置をとらせていただきました。要件の詳細については、Amazonサービスビジネスソリューション契約をご覧ください:https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G1791
アカウントを再開するにはどうすればよいですか?
アカウントサービスを再開するには、有効なクレジットカードが登録されていることを確認し、PDF、PNG、JPEG、またはGIF形式で以下の書類を提出してください。これらの書類は、判読可能な本物の書類で、改ざんされておらず、必要な情報が含まれているものでなければなりません。また、スクリーンショットは不可です。書類に記載されている名前と住所は、セラーセントラルに入力された情報と一致している必要があります。
–事業者免許 (該当する場合)
–都市ガス、天然ガス、電気、水道、携帯電話、固定電話、またはインターネットサービスについて、過去90日以内に発行され名前と住所が表示された公共料金の請求書。
提出書類が、対応言語のうちいずれかであることを確認します。対応言語は、アラビア語、簡体字中国語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ヒンディー語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、スペイン語、タミル語、タイ語、トルコ語、ベトナム語です。書類が対応言語のいずれでもない場合は、元の書類とともに、対応言語のいずれかに公証された翻訳を提出する必要があります。
必要な情報を送信するにはどうすればよいですか?
この情報を送信するには、セラーセントラルのアカウント健全性ページの上部にあるバナーの指示に従ってください:
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
出品用アカウントが誤って停止されましたか?
誤りがあったと思われる場合は、セラーセントラルのアカウント健全性ページの上部にあるバナーの指示に従って、説明を送信してください:
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
リクエストされた情報を送信しない場合はどうなりますか?
この通知を受け取ってから90日以内に、有効な異議申し立てを提出するか、異議申し立てを行わないことを選択します。この期間が過ぎると、disbursement-appeals@amazon.co.jpに連絡して金額の支払いを求めることができます。別途調査を実施してアカウントサービスを評価します。諸規約は、購入者と販売パートナーを保護するために設けています。出品者が虚偽行為、詐欺的行為、違法行為に関与していること、Amazonのシステムを悪用していること、または規約に繰り返し違反していることが判明した場合、アカウントの一部または全ての売上金を「売上金の留保に関するポリシー」に従って留保することがあります。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/9RA9LYBJ3QP27M6
Amazonが解決のお手伝いをいたします。
Amazonのポリシーについて、または提出いただく情報に関するご質問は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください:
https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/contact-us
残高と決済情報は、セラーセントラルの「支払い方法」セクションで確認できます。これらのトピックについてご質問がある場合は、payments-funds@amazon.co.jp宛にEメールでお問い合わせください。
アカウントのパフォーマンスを確認するには、ご使用のiOSやAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択するか、セラーセントラルの「アカウント健全性」ページにアクセスしてください:
https://sellercentral.amazon.co.jp/performance/dashboard?ref=ah_em_ap
「アカウント健全性」ページは、出品者様のアカウントがAmazonで販売するために必要なパフォーマンス指標およびポリシーに対してどの程度健全に実行されているかを示します。
２：ご利用のアマゾンアカウント
お送りいただいた情報を受領いたしました。一部不足している情報がございましたため、今回はアカウントの再開を見送らせていただくことになりました。
アカウントを再開する方法
アカウントを再開するには、7 日以内にビデオ通話を予約して、本人確認を完了していただくようお願いいたします。この本人確認は、セキュリティ強化の対策として必須です。
ビデオ通話中に、アカウント登録時にご提供いただいた身分証明書および事業者免許 / 銀行口座明細書またはクレジットカード明細書の原本を、アソシエイトに提示していただく必要がございます。新規の書類は受け付けられません。
ビデオ通話をご予約いただけない場合
7 日以内にご予約いただけない場合、またはビデオ通話中に書類の原本をアソシエイトにご提示いただけない場合は、アカウントが停止されたままになる可能性があります。
ビデオ通話の予約方法
本人確認の予約を行うには、以下の手順に従ってください。
1.次のリンクをクリックして、プロンプトが表示されたらセラーセントラルアカウントでサインインします。
https://sellercentral.amazon.com/mario/inpvMeeting/appointment/global?mons_sel_locale=ja_JP
2.新しいデバイスでサインインされた場合や cookie を消去された場合は、「出品者とマーケットプレイスを選択」ページにリダイレクトされます。このページの「アカウントの選択」ドロップダウンメニューから「米国」を選択します。マーケットプレイスに関わらず、必ずこのオプションを選択してください。
3.「アカウントの選択」をクリックします。
4.「本人確認」ページで、画面上の指示に従ってビデオ通話を予約します。選択可能なオプションから予約したい日時を選択してください。
5.予約時間とビデオ通話の準備に必要なその他のリソースを確認します。
6.「次へ」をクリックして予約内容を確認します。
予約完了後、24 時間以内に確認メールをお送りします。メールには、ビデオ通話への参加方法が記載されています。
以上、２通分の通知内容です。よろしくお願いします。
Seller_Y48ahcmSdU9GR
ビデオ面談の件ですが、既に終了しております。
そこが終わった後にアカウント再開できますと言われて１日後に無事にアカウント再開できております。
日本のアカウントは正常ですが、海外（アメリカ・カナダ）が停止中です。
上記内容が前提での相談となります。
よろしくお願いします。
Seller_Y48ahcmSdU9GR
はい。
紛らわしくてすいません。先程の添付やテキストは全て「日本」のパフォーマンス通知になります。
アメリカのパフォーマンス通知は以下になります。
１： Your Amazon account
Hello, Your submission has been reviewed and your account has been reactivated. To view your account performance, select “Account Health” on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device, or go to the “Account Health” page in Seller Central: https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap The “Account Health” page shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon. – iOS App: https://itunes.apple.com/us/app/amazon-seller/id794141485 – Android App: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.sellermobile.android&hl=en_US
Sincerely, Seller Performance Team Amazon.com
よろしくお願いします
Seller_Y48ahcmSdU9GR
本当に紛らわしくて申し訳ございません。
以前にお送りしましたスクショですが
１：出品ステータス→アメリカです
２：同時に送りましたパフォーマンス通知→日本です
３：最後に送りましたのは→アメリカです。
日本のアカウントに関しては、おそらくですがビデオ面談もしまして
使用できると考えております。
Seller_Y48ahcmSdU9GR
はい。
言語を日本語にして読みやすくしております。
URLは確認し違うことを確認しておりました。
それぞれ、「日本」「アメリカ」「カナダ」においてURLも異なることは理解しております。
別のURLで入ったとしても、先程教えていただきました内容ですと「出品ステータスが停止中」となっております。
解除できないということですよね？
