今回初めて【返品リクエスト】がきました。　

Amazonに出店して5カ月程です。出店している他のECモールでは10年以上経ちますが同様の経験が無く、恥ずかしながら、Amazonにこのような仕組みがあることを今回初めて知りました。　返品理由「都合により必要が無くなった」　お客様コメント「みた色と違う」…　到着後直ぐならばまだしも、あまりにも購入者都合過ぎて、腑に落ちませんが、制度上返品に応じようと思います。

しかしながら、不安要素がかなりあります。　

他の出店者様の同様のディスカッションを見ていると「返品商品が戻ってこない」「開封・使用されている」など、理解出来ない状況が少なくないようです。　同様のご経験をされた出店者様に以下について、教えて頂けましたら幸いです。

1. 出品者情報欄に、「返品に関するお知らせ」など記載されておりますでしょうか？　差し支えなければ記載内容も教えてください。
2. 返品方法等、購入者とどのようなコミュニケーションを取られておりますでしょうか？
3. 同様のことが繰り返されないよう、今回の購入者には当店の利用をご遠慮頂きたいです。　ブラックリストのような制度はありますか？

返品制度を把握しておらず、備えもできていませんでした。　商品（5000円ほど）は戻ってこなくても、勉強代と思って、切り替えたいと思っています。　

が、Amazonって理不尽だなと、思いを強くしました。