よく購入者側から、送り先変更して欲しいとメールなどが来ますが、出品者としては禁止事項のため対応できないルールになっています。敢えて、連絡してくるのは、そのルールが周知されていないということでしょうか？

お客様と出品者で取引に関し、見解の相違があり、やりとりをすることがありますが、

１　メールは24時間以内に返せばいいのではなく、迅速に対応しないと記録に残る

２　大事な話なのにメールでしか対応しない（電話をかけてこない）

３　出品者が返信した内容へのリアクションに、返信できず満足か不満足のボタンしか出てこない

など、Amazon特有の対応方法。お客様が知っていたら、ずいぶんストレスが軽減されると思うのですが