二重認証ができないアカウントの閉鎖について
以前、米国のアカウントを作成しましたが携帯番号変更時に
二重認証の設定を変更するのを忘れ
ログインできなくなってしまいました。
全く利用しておらず、出品商品の削除通知などが登録メールアドレスに
届くだけの状況です。
なんとなく気持ちが悪いので
こちらのアカウントを閉鎖したいのですが
ログインできないため操作できない状況です。
日本のサポートでは米国で手続きするよう言われ
米国サポートに複数回日本の免許証等を提出しましたが
反応がない状態です。
どなたか似たような状況で解決された方は
おられますか？
二重認証ができないアカウントの閉鎖について
以前、米国のアカウントを作成しましたが携帯番号変更時に
二重認証の設定を変更するのを忘れ
ログインできなくなってしまいました。
全く利用しておらず、出品商品の削除通知などが登録メールアドレスに
届くだけの状況です。
なんとなく気持ちが悪いので
こちらのアカウントを閉鎖したいのですが
ログインできないため操作できない状況です。
日本のサポートでは米国で手続きするよう言われ
米国サポートに複数回日本の免許証等を提出しましたが
反応がない状態です。
どなたか似たような状況で解決された方は
おられますか？
7件の返信
Seller_RY9qEPI4HhK84
グロセリにより USアカウントはJPアカウントと 統合されたアカウントではないのでしょうか？
手数料は JPとUSの両方を 按分されずに 支払ってたのでしょうか？
統合されたアカウントの場合は JPにログインすれば USへ移動が出来るんですが、
もし 別々にアカウントを登録してるなら ログインする為のメアドも違うって事になりますので
そうであれば ログインが出来なくなった事は 納得です。
USへ 2段階認証の携帯番号の登録をし忘れてしまって ログイン出来ない場合
下記から USのテクサポへ ログイン出来ない事を問合せて下さい。
Seller_fRD4BypfMS4Wo
Akubiさん
ご回答ありがとうございます！
ご指摘のとおりアカウントは独立したアカウントになります。
本国サポートには免許証をアップロードして複数回コンタクトしていますが’’無視”されてどうしようもない状態です。。。
Seller_RY9qEPI4HhK84
問合わせる前に
2段階認証はリセット出来るようです。
下記は試されましたか？
2段階認証をリセットする
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GU3SL3GTHLHPDQ2H
それでもログインできない場合は、次のページから2段階認証をリセットしてください。
- ここにアクセスします。
- 画面の指示に従って、身分証明書をアップロードします。
氏名、住所、発行機関（例: 都道府県、州または国など）が明記されていることを確認してください。
アカウント番号や個人番号などの機密情報は覆うか、隠すか、削除します。
ご本人確認の手続きが完了するまで、1～2日かかる可能性があります。2段階認証が無効になったことを確認するためのEメールが送信されます。
USでも同じ様なページがあるはずです。
co.jp
をcomにしてみる
Seller_fRD4BypfMS4Wo
akubiさま
ご丁寧にご案内ありがとうございます。
思い返してみると
二重認証解除の手続きをフォームに従って行い（USサイト）
免許証を提出した気がするものの
、別アカウントなので直接問い合わせから提出した気もします。
確認してみます。
ありがとうございます。
