【FBA】フルフィルメントセンターの稼働状況について/FAQ/【FBA】FAQ about Fulfillment Center operation

更新日期：2025-03-03 9:00　*根据实际情况随时更新。

各亚马逊运营中心(FC)里FBA商品入库作业现状如下。

入库作业发生延迟的FC：无

入库作业延迟状况相关FAQ：

Q.在入库作业没有出现延迟的前提下，我的商品多久能完成收货？/ 物流配送状态已经显示配送完毕，但亚马逊系统上还没显示收货。

A.具体说明请参照以下页面内容，从配送完毕到亚马逊完成收货预计需要8天*左右。

　https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201022330

当超过预计收货时间但未被收货，且卖家中心“管理亚马逊货件”的页面中该货件处于可调查的状态后，可以申请调查收货进度。

*该日期仅供参考，无法保证在该日期内一定能完成收货。

Q.卖家能否选择与货单编号上不同的FC进行送货？

A.不行。非常抱歉，卖家无法选择送货FC。

Q.卖家能否申请优先收货？

A.非常抱歉，卖家无法申请优先收货。按照既定计划进行入库作业有助于提高收货效率，敬请谅解。

Q.同一批寄出的商品中仅有部分商品完成收货，什么时候能够全部完成收货？

A.即使是同一批寄出的商品，根据商品不同，开箱作业的速度及库存管理方式将会出现差异，因此无法在同一时间完成收货。请等待至该货件处于可调查的状态后，申请调查收货进度。

Q.如何确认某个货件编号的收货进度？

A.按照 卖家中心>库存>管理亚马逊货件 打开需要确认的货件编号，在“货件活动”一栏中可以确认到该货件编号的收货进度。

事先在卖家中心登录过物流单号的货件，可通过“追踪货件”一栏确认物流运输状况。

更新日期：2025-03-05  9:00　*根据实际情况随时更新。

各亚马逊运营中心(FC)里FBA商品移除订单的处理状态如下。

移除订单处理作业是否发生延迟：否

移除订单处理作业延迟状况相关FAQ：

Q.我想知道寄回商品的快递单号。

A.请您自行前往卖家平台上的【移除订单详情】页面查询寄回商品的快递单号。

　详细步骤请参考以下帮助页面中的“确认移除订单的配送状态 ”部分的内容。

　https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G201436560

Q.创建移除订单后多久可以寄出?

A.通常需要10~14个工作日。

　在假日季和移除高峰期，处理移除订单可能需要长达 30 天或更长时间。 具体请参考以下链接。

　https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/help.html/?itemID=G200685050

Q.如何能确认自己创建的移除订单是否创建成功？

A.通过 卖家中心>数据报告>库存和销售报告>【移除订单详情】可查看到已创建的移除订单。

　具体请参考以下卖家大学链接(第38页)中的相关内容。

　https://s3.amazonaws.com/JP_AM/su/399_CN.pdf

Q.我只收到了移除订单中的部分商品，我想知道剩下的商品目前是什么状态？

A. 即使是同一时间申请移除的商品，寄出时间也可能发生差异。

　 请您耐心等待所有商品到达（自订单生成日起到商品寄送到您手中大概需要30天）。

Q.取消移除订单后多久能够反映到卖家中心的页面上？

　取消订单后系统需要一定时间才能将状态更新到卖家中心的页面上。请您在几个小时后自行更新页面进行确认。

Q.能否申请优先处理某个移除订单？能否优先寄回某件商品？

A.很抱歉，即使您向卖家支持部门提出优先处理某个移除订单的申请，我们也无法受理。

　另外，移除订单无法指定收货日期，敬请谅解。