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2025年1月31日9時00分開始のAmazon スマイルSALEを開催します。Amazonでは、お客様の注目を集め販売機会を最大化できるよう、出品社様に充実したサポートを提供します。

本セール開始前に出品者様がお客様に独自の配信をする際には、Amazon スマイルSALEについて、ガイドラインを遵守していただけますようお願いします。

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Amazonでは、出品情報を標準化し、ストア全体でのショッピング体験を向上させるために、商品名のポリシーを更新します。

時間の経過とともに商品名は長くなり、時には冗長な表現や顧客の信頼を低下させる可能性のある文字が含まれることが確認されていました。この新しいポリシーへの変更は、商品名を明確かつ簡潔で、一貫性のあるものにするのに役立ちます。

以下の新しい要件は、2025年1月21日に発効されます。

  • ほとんどの商品カテゴリーで、商品名はスペースを含めて200文字以下にする必要があります。
  • !、$、?、_、{、}、^、¬、¦などの特殊文字は、ブランド名の一部でないかぎり使用できません。
  • 商品名に同じ単語を2回以上含めることはできません。前置詞、冠詞、接続詞は例外です。

上記の要件を満たしていない商品名がある場合は、更新することをおすすめします。

1月21日より、すべての商品名の変更に更新されたポリシーが適用され、基準を満たしていない商品名は全在庫の管理で確認および修正できるようになります。

また、ブランド所有者には、基準を満たしていない商品名に対してそれを上書きするように、出品情報の更新確認で推奨情報が表示されます。Amazonが商品名を要件に適合させるよう更新する前に、ブランド所有者は14日以内に推奨情報に対応する必要があります。この推奨情報は段階的に提供されます。

このプロセス中も商品は出品中のままとなり、変更した商品名が新しいポリシーに準拠しているかぎり、修正を加えることができます。

商品カテゴリーおよびストアごとの文字数制限など、詳しくは、 商品名の要件 をご覧ください。

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今月の「ダブルポイント」キャンペーン中、出品者様は自商品にポイントを付与でき、対象となる購入者の注文に対してAmazonが同数のポイントを負担して購入者に付与します。

参加資格を満たした出品者が出品するポイントが1%以上の商品には、検索結果と商品詳細ページでダブルポイントマークが表示されます。Amazonは、対象となる購入者の注文に対して、出品者が付与したポイントと同数のポイント(Amazonが負担するポイントの上限は、商品1点につき5%ポイント・1回の注文につき5,000ポイント)を上乗せします。

次回のダブルポイント祭りは、2025年1月25~26日(日本標準時)で実施されます。

ダブルポイント祭りに参加するには、Amazonポイントセントラルにアクセスし、適用をクリックしてください。次に、次のイベント開始前の日曜日までに購入可能な出品の80%に1%以上のポイントを追加し、次の週末までこれらのポイントを維持します。

詳しくは、ダブルポイント祭りのご案内をご覧ください。

このキャンペーンは、Amazonの裁量により変更または終了する場合があります。Amazonは、Newsウィジェット、Eメール、またはヘルプページを通じてAmazonダブルポイント祭りなどのキャンペーンの最新情報をお知らせします

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2025年1月20日以降、商品詳細ページの360度画像の機能が廃止になります。この変更は、新しい360度画像のアップロードを終了するという、2023年12月の先の決定に準ずるものです。

代わりに、出品情報や「3D表示」などの機能に3Dモデルをアップロードできます。これは「360度で表示」、「部屋に表示」、「バーチャル試着」に類似するものです。

商品の出品情報に3Dモデルを追加するには、3Dモデルをアップロードするをご覧ください。

3Dモデルの使用方法について詳しくは、3Dでのショッピング体験および対応している商品タイプをご覧ください。

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Amazon Ads Japan公式YouTubeチャンネルでは、スポンサー広告の基本的なプロセスや最適化に関して楽しく学べるマンガシリーズ、広告主様の成功体験をドキュメンタリー形式で紹介するRISING STARSシリーズ、パートナー(代理店)紹介インタビュー、よくある質問をまとめたFAQ集など、様々な動画を公開しています。今後もスポンサー広告の運用に役立つ動画を順次追加していきますので、ぜひこの機会にチャンネル登録をお願いいたします。

Amazon Ads Japan公式YouTubeチャンネル登録はこちら

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FBA補てんポリシーが更新され、補てん申請を提出できる新たな対象期間が適用されます。この更新により申請期間が短くなる場合もありますが、調査と申請を行うための時間は十分に提供されるため、未解決の問題を速やかに解決できます。

手動による申請はすべて、以下の期間に従って提出していただく必要があります。

  • フルフィルメントセンターで商品が紛失または破損した場合の、フルフィルメントセンターでの作業に対する補てん申請は、商品の紛失または破損が報告されてから60日以内に提出する必要があります。
  • FBAの購入者返品に対する補てん申請は、購入者への返金または商品の交換が行われた日から45~105日の間に提出できます。購入者が商品を返品してAmazonで処理するための時間を確保するため、45日が経過する前に申請を提出することはできません。
  • 輸送中に紛失した商品の返送に対する申請は、納品プラン作成日から15~75日の間に提出できます。出品者様に商品が返送される時間を確保するため、15日が経過する前に申請を提出することはできません。
  • 返送に関するその他の申請はすべて、出品者様に商品が返送されてから60日以内に提出する必要があります。

最新のポリシーを確認するには、破損・紛失商品の返金ポリシーをご覧ください。

フルフィルメントセンターでの作業中に紛失または破損した商品を確認するには、以下の手順に従います。

  1. セラーセントラルの在庫元帳レポートに移動します。
  2. レポートのタイプで、詳細ビューを選択します。
  3. イベントタイプのドロップダウンメニューから調整を選択します。
  4. 理由グループ紛失または破損を選択します。
  5. 返金レポートで、紛失または破損した商品に対してすでに補てんが行われているかどうかを確認します。
  6. フルフィルメントセンターでの作業に対する補てん申請を送信します。

購入者返品のプロセス中に紛失または破損した商品を確認するには、以下の手順に従います。

  1. 返品管理に移動し、AmazonがFBA注文の商品に対して返金または交換を行っているかどうかを確認します。
  2. 返品レポートで、返金または交換された商品が在庫に戻っているかを確認します。
  3. 返金レポートで、紛失または破損した商品に対してすでに補てんが行われているかどうかを確認します。結果を絞り込むため、Amazon注文番号で検索します。
  4. 購入者返品の補てん申請を送信します。

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Amazonでは、2025年も引き続き販売事業者様の事業の成功をご支援するとともに、購入者様によりよいお買い物体験をご提供することに努めてまいります。

さてこのたび、一部の手数料カテゴリー・販売手数料・カテゴリー成約料の改定と、手数料カテゴリーガイドラインの更新についてお知らせいたします。

1. 手数料カテゴリーと販売手数料の改定( 2025年4月15日~)

  • 「ガーデニング・園芸用品」の手数料カテゴリーを新設します。 アウトドア用の装飾、アウトドア用品、植物、グリル用機器などの商品が対象です。販売手数料は、商品1点あたりの売上の合計が750円以下の場合は商品代金の5%で、最低販売手数料は30円です。750円を超える場合は、商品代金の15%です。
  • 「健康家電・理美容家電」 カテゴリーの販売手数料について、商品1点あたりの売上の合計が750円を超え、1,500円以下の場合、商品代金の8%へ引き下げます。750円以下の場合は引き続き5%(または最低販売手数料30円)で、1,500円を超える場合は引き続き10%です。
  • 「浄水器・整水器」カテゴリーは、「 ホーム&キッチン家電」カテゴリーに統合されます。

2. カテゴリー成約料の改定(2025年4月15日~)

PCソフト、本について、商品1点あたり140円に引き上げます。その他のカテゴリー成約料に変更はありません。

3. 手数料カテゴリーガイドラインの更新(2025年4月15日~)

手数料カテゴリーのガイドラインでは、各手数料カテゴリーに分類される商品について商品例とともに説明しています。手数料をわかりやすくし、各商品が適切な手数料カテゴリーに割り当てられているようにするための取り組みの一環として、このガイドラインを見直しました。商品例を追加するとともに、一部の分類を変更しています。

各商品が割り当てられている手数料カテゴリーは、手数料カテゴリーのガイドラインや、料金シミュレーターで確認できます。

詳細は、2025年フルフィルメント by Amazonの手数料およびプログラムの改定概要(Amazon.co.jp)をご覧ください。

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2025年1月25日にAmazon Bulk Serviceヘルプページを更新して、既存のプログラム要件をより正確に反映させます。これらの更新は、プログラムの利用資格には影響しません。

更新されるページは以下のとおりです。

プログラムの対象となる用語および販売手数料の割引の対象は、以下のように更新されます。

プログラムの利用資格

  • パッケージヒエラルキーを作成するには、ブランド認証が必要です。
  • 商品のパッケージ設定(ユニット、ケース、パレット)には、それぞれ異なる製品コード(GTIN、UPC、またはASINなど)が必要です。
  • プログラムが適用されるのは、「服&ファッション小物」、「シューズ」、「バックパック、ハンドバッグ、旅行かばん&トラベル用品」、「ジュエリー」、「腕時計」を除くすべてのカテゴリーです。
  • 出品者出荷の商品およびAmazonから出荷される(FBA)商品の両方が、このプログラムの参加対象となります。ケース梱包の商品をFBAで梱包する方法について詳しくは、FBA梱包動画マニュアルをご覧ください。

販売手数料の割引の対象

この販売手数料の割引の対象となるには、ケース梱包またはパレットが以下の基準を満たしている必要があります。

  • ケース梱包またはパレットは、Amazon Bulk Serviceプログラムの一部で、パッケージヒエラルキーを使用して紐付けされていること。
  • ケース梱包またはパレットが日本で販売されること。
  • ケース梱包またはパレットの販売価格が3,000円(税込)以上であること。
  • 以下のいずれかの条件を満たしていること。
    • ケース梱包またはパレット内の商品点数が10以上であること。

      または

    • ケース梱包またはパレットの容量が23,000立方センチメートル以上であること。

      または

    • ケース梱包またはパレットの重量が16kg以上であること。

また、使用される用語が次のように変更されます。

  • 「Amazon一括サービス」から「Amazon Bulk Service」に変更
  • 「パッケージ階層」から「パッケージヒエラルキー」に変更

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注文作成時に、マルチチャネルサービス(MCF)の注文について、配送に関する指示を指定することができるようになりました。この機能は、注文作成フォームまたはAPIを使用して作成された注文に使用できます。注文作成時に配送に関する指示を選択しない場合、配送設定はデフォルトで「置き配 - 玄関」に設定されます。配送設定は最善の努力として、可能な限りにおいて適用されます。

詳しくは、マルチチャネルサービス: Amazon以外の販売経路で注文された商品の出荷をご覧ください。

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2025年3月28日の9時00分から2025年4月1日の23時59分まで、Amazon スマイルSALEを開催します。Amazonでは、お客様の注目を集め販売機会を最大化できるよう、販売事業者様に充実したサポートを提供します。ぜひご協力をお願いたします。

Amazon スマイルSALEに関する資料と商品のセールへの登録方法については、こちらをクリックしてください。

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