ディスカッションの閲覧
1件の投稿がコミュニティマネージャーにより固定されました
並べ替え
フィルター
ディスカッションの閲覧
1件の投稿がコミュニティマネージャーにより固定されましたセラーニュースの新しい機能の紹介
セラーの皆さん、こんにちは！
セラーニュースがリニューアルされてから新しい機能に触れましたか？ リニューアルされたデスクトップ版は、重要なアップデートとインサイトの中央情報サイトとして、最新情報をより簡単に把握しておけるように設計されています。では、セラーニュースでの体験をより一層向上させる更新を具体的にはどのようなものか、いくつか見てみましょう。
- 最も重要なアップデート、ポリシーの変更、発表のすべてを 1 か所で確認できる「おすすめのストーリー」セクションが追加された専用ホームページ。
- 今読んでいる記事に似た記事をより簡単に見つけることができるようになりました。
- 最近公開された記事のセクションでは、最新のお知らせを常に把握しておくことができます。
Amazon からの最新かつ最も重要なアップデートの入手に欠かせない情報サイト、デスクトップ版セラーニュースの新しいデザインと機能をぜひご確認ください🙂
Ken
【FBA】フルフィルメントセンターの稼働状況について/FAQ
最終更新日時：2024-11-20 15:00 *状況に変化があれば更新させていただきます。
Amazonフルフィルメントセンター(FC)でのFBA納品の受領作業状況は以下の通りです。
受領作業の遅延：海老名中新田 TC(XJE1)
受領作業遅延に関するFAQ：
Q.すでに発送した納品が上記以外のFC宛ての場合、遅延の影響はありますか？
A.いいえ、上記FC以外は遅延なく受領対応を行っております。以下「どのくらい待てば受領されますか？」も参照下さい。
Q.他のFCを選んで納品することはできますか？
A.いいえ、申し訳ございませんが出品者様で納品先FCをご選択いただくことはできません。
Q.どのくらい待てば受領されますか？／納品時の配送伝票が配達完了になったのにまだ受領されません。
A.受領遅延が発生しているFCへの納品：順次受領作業は行っておりますが、受領完了日のお約束ができません。
受領遅延解消まではセラーセントラル>在庫>FBA納品手続きの画面より納品プランを開き「納品の追跡」タブにて現在の状況をご確認ください。
遅延が発生していないFCへの納品：配達完了からまず8日程度(*)はお待ちいただき、それでも受領が開始されない場合かつFBA納品手続き画面より調査可能なステータスになり次第、状況を記載のうえお問合せください。
*上記は目安としてお待ちいただく日数を表現しているものであり、必ずしも受領完了をお約束できる日数ではございません。
Q.優先的に受領をしてもらうことはできますか？遅延が起きていないFCに転送してもらえませんか？
A.申し訳ございませんが、たとえテクニカルサポートにお問合せ頂いたとしても優先対応・特別対応を行うことはできかねます。大量の納品を効率的に受領するためにもご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q.一緒に納品した商品のうち、一部だけ受領が反映されていません。
A. 同時に納品頂いた場合でも、FCでの開梱作業や受領までのプロセスが分かれる場合がございます。調査可能なステータスになるまでいましばらくお待ちください。
Q.納品した商品の受領状況はどこから確認できますか？
A.セラーセントラル>在庫>FBA納品手続きより調査したい納品プランを開き「納品の追跡」タブを参照して下さい。
事前に追跡番号を登録頂いている場合、「納品の追跡」にて現在の状況をご確認頂けます。
販売手数料に関する開示についての今後のAmazonの取組みについて
今般、アマゾンジャパン合同会社は、2024年8月2日付けで、販売事業者様に対する販売手数料に関する条件の開示および販売手数料の料率を分けるカテゴリーの変更が、特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律（以下、透明化法）を遵守していないとの勧告を経済産業大臣より受けました。
上記勧告を受けて、弊社では、以下の取り組みを進めていることを販売事業者様にご案内申し上げます。
- 販売手数料に関する提供条件の内容を、Amazon.co.jp上での取引の実際の状況に合わせて、明確かつ平易な表現で開示するために、以下のようなヘルプページ等の改定を進めております。
- 以下の各事項を開示するようヘルプページを改訂します。これらの改訂については、11月20日付のお知らせにてご案内しております。
- 手数料カテゴリーを弊社が決定すること
- ブラウズノードと手数料カテゴリーの正確な関係性
- 手数料カテゴリーの変更され得る時期
- 「手数料カテゴリーのガイドライン」において、記載の各商品例を当該手数料カテゴリーに分類する理由その他各手数料カテゴリーの定義・分類するにあたっての基本的な考え方を開示する改訂をおこなっております。こちらの改訂については、8月26日付のお知らせにてご案内しております。また、弊社は、同ガイドラインが販売事業者様にとってよりわかりやすいものになるよう継続的に更新します。
- 以下の各事項を開示するようヘルプページを改訂します。これらの改訂については、11月20日付のお知らせにてご案内しております。
- 手数料カテゴリー自体を変更する場合および個々の販売事業者様の同種商品に適用される手数料カテゴリーを変更する場合に、販売事業者様に対して、以下の内容を含む通知を事前（最低15日前）に送付します。
- （手数料カテゴリー自体の変更）変更箇所、変更理由、および事前の開示日の明示
- （個々の販売事業者様の同種商品に適用される手数料カテゴリーの変更）当該手数料カテゴリーが適切であると判断した理由、異議申立ての方法、および異議申立てに必要な情報
また、上記勧告に基づき、弊社では、上記勧告が出された時点における販売手数料に関する開示内容が、透明化法に定める提供条件を明確かつ平易な表現で開示する義務等に違反していること、および上記の取り組みを進めることを、弊社の業務執行の決定機関において確認しております。
【FBA】FAQ about Fulfillment Center operation
【FBA】フルフィルメントセンターの稼働状況について/FAQ/【FBA】亚马逊运营中心相关内容/FAQ
Last update：2024-11-20 15:00 *We will update if there is a change.
The status of receiving FBA products at Amazon Fulfillment Center (FC) is as follows.
Delay in receipt of Inbound Shipments: Ebina Nakashinden TC(XJE1)
FAQ related to delay in receipt of Inbound Shipments
Q. Is there a delay for the products that I have shipped to FC other than the above?
A. No, there is no delay for the FCs other than the above. Please check "how long do I have to wait for my products to be received" for more details.
Q. Can I change the FC (shipment destination) to ship my products to?
A. No, unfortunately you cannot select the shipment destination.
Q. How long do I have to wait for my products to be received? / Although the shipment status has been completed, my products have not been received at FC yet.
A. FC with delay on receiving process: We are working on it, but we cannot promise the date to receive your products at this moment.
Until the delay in receiving process is resolved, please check the status on Seller Central>Inventory>Manage FBA Shipments>Open the shipping plan and then click the "shipment events"
FC without delay: Please wait for 8 days from the day that the shipment status completed. After 8 days, if the receiving process does not start and once the status is investigable on Manage FBA Shipments page, please contact us.
*8 days mentioned above is just a guideline, and it does not mean that we can promise to complete the receiving process in 8 days.
Q. Can you prioritize to receive my shipment? Can you transfer it to FCs that has no delay?
A. No, we cannot provide special support for your shipment even if you contact technical support. We appreciate your understanding.
Q. Why are some items not received while others have been received already even though I shipped them all together?
A. Even if you send multiple items/POs at the same time, the receiving process sometimes splits.
Please wait till your shipment's status is investigable.
Q. How can I check my shipment status?
A. Please access to Seller Central and click 'Inventory', 'Manage FBA Shipment'. You can choose the shipment ID and click 'Shipment events' tab.
If you have entered the tracking number, you can see current status from 'Shipment events' tab.
【FBA】亚马逊运营中心相关内容/FAQ
【FBA】フルフィルメントセンターの稼働状況について/FAQ/【FBA】FAQ about Fulfillment Center operation
更新日期：2024-11-20 15:00 *根据实际情况随时更新。
各亚马逊运营中心(FC)里FBA商品入库作业现状如下。
入库作业发生延迟的FC：海老名中新田 TC(XJE1)
入库作业延迟状况相关FAQ：
Q.已经发送至上述以外的FC的商品会产生延迟吗？
A.不会。上述以外的FC并未产生延迟，您的商品将会正常进行入库作业。请一并参考下方的「我的商品多久能完成收货？」
Q.卖家能否选择与货单编号上不同的FC进行送货？
A.不行。非常抱歉，卖家无法选择送货FC。
Q.我的商品多久能完成收货？/ 物流配送状态已经显示配送完毕，但亚马逊系统上还没显示收货。
A.入库作业发生延迟的FC：我们将会按顺序进行收货作业，但无法承诺完成收货日期。
在延迟状况解决为止，您可以从 卖家中心>库存>管理亚马逊货件 打开需要确认的货件编号，在“货件活动”一栏中可以确认到该货件编号的收货进度
入库作业没有出现延迟的FC：从配送完毕到亚马逊完成收货预计需要8天*左右。当超过预计收货时间但未被收货，且卖家中心“管理亚马逊货件”的页面中该货件处于可调查的状态后，可以申请调查收货进度。
*该日期仅供参考，无法保证在该日期内一定能完成收货。
Q.卖家能否申请优先收货？
A.非常抱歉，卖家无法申请优先收货。按照既定计划进行入库作业有助于提高收货效率，敬请谅解。
Q.同一批寄出的商品中仅有部分商品完成收货，什么时候能够全部完成收货？
A.即使是同一批寄出的商品，根据商品不同，开箱作业的速度及库存管理方式将会出现差异，因此无法在同一时间完成收货。请等待至该货件处于可调查的状态后，申请调查收货进度。
Q.如何确认某个货件编号的收货进度？
A.按照 卖家中心>库存>管理亚马逊货件 打开需要确认的货件编号，在“货件活动”一栏中可以确认到该货件编号的收货进度。
事先在卖家中心登录过物流单号的货件，可通过“追踪货件”一栏确认物流运输状况。
ブラックフライデーおよびサイバーマンデー期間の広告機会を活用する
ブラックフライデーおよびサイバーマンデーは、ブランド構築の最大の広告機会の1つです。ぜひともこの機会を活用し、世界中の購入者に商品やタイムセールを発見してもらいましょう。
ホリデーイベントに使用できる広告チェックリストをご確認ください。
1.エンゲージメントを最適化する
宣伝する商品がすぐに明確に分かる、高品質で大きめの商品写真を選択します。
シンプルですっきりとした構図で、単一商品のクリエイティブを使用します。
宣伝する商品をわかりやすく説明する、シンプルで読みやすいコピーを使用します。
シャープで鮮明な視覚的要素を使用して、クリエイティブのポップ性を高めます。たとえば、商品のカラー画像、色付きの枠にデザインされたロゴ、背景と前景の十分なコントラスト比があると、クリエイティブが目立つようになります。
購入者になじみのある、はっきりとしたロゴを表示してブランドの認識度を高めます。
ベストタイムセールや商品を宣伝するのにeコマースディスプレイクリエイティブを使用すると、最適化された広告を使用して商品を宣伝できます。
2.ストアの準備ができていることを確認します。
ストアでのブラックフライデーおよびサイバーマンデーのプロモーションのメッセージが広告ポリシーに準拠していることを確認してください。 ブランドストアで、プロモーションメッセージを使用するには、おすすめのタイムセールウィジェットを使う必要があります。
ホリデーイベントには、承認済みのストアレイアウトを使用します。 上部におすすめのタイムセールウィジェット、中央にテキストバナー、下部に商品グリッドを表示します。
必要に応じて、ブラックフライデーとサイバーマンデー用に既存ストアの別バージョンの開始日および終了日を設定します。
このホリデーイベントに備える方法について詳しくは、ブラックフライデーおよびサイバーマンデー向けの広告ガイド、またはホリデー向けの広告ガイドをご覧ください。
【重要】「Amazon出品サービスの手数料 – 販売手数料」に注記を追加します
販売手数料の決定方法をよりよくご理解いただくための取り組みの一環として、「Amazon出品サービスの手数料 – 販売手数料」に、以下の注記を追加します（2024年12月5日から有効 ）。
「なお、出品者が販売する個々の商品に適用される販売手数料のカテゴリーはAmazonが決定します。販売手数料のカテゴリーは、適切な分類となるよう随時見直しと修正を行います。そのため、商品登録時又は当該商品にかかる初回の売上金の支払時において設定されていた販売手数料カテゴリーは、その後変更される場合があります。また、販売手数料のカテゴリーは、Amazon直販サイトの購入者向けのページに表示されるカテゴリーやブラウズノードと必ずしも一致するものではありません。ブラウズノードについて詳しくは「ブラウズノードとリファインメンツについて」をご覧ください。」
なお、この更新に伴う販売手数料の変更はありません。
[Amazonファーマシー] 健康保険証情報と処方せん情報の表示変更、および服薬指導の情報の印刷内容変更について
注: この情報は、Amazonファーマシーを利用している薬局様のみが対象です。
Amazonファーマシーでは下記2点の変更を行いました。
1. 健康保険証情報と処方せん情報の表示変更：
2024年12月2日以降、現行の健康保険証の新規発行が終了することに伴い、健康保険証情報の表示が変更されます。また、購入者による電子処方せんの提供方法が、引換番号を入力する方法に変更されることに伴い、処方せん情報の表示も変更となります。 なお、これらの変更により、薬局様におけるセラーセントラル上の大きな操作方法の変更はありません。
【健康保険証情報の表示：変更前】
- 「服薬指導の詳細」ページ内に健康保険証の画像が表示される
【健康保険証情報の表示：変更後】（下記のいずれか）
- 購入者が健康保険証情報を従来の健康保険証または資格確認書で提供した場合：「服薬指導の詳細」ページ内にアップロードされた画像が表示される
- 購入者が健康保険証情報をマイナンバーカードで提供した場合：「服薬指導の詳細」ページ内に「マイナンバーカード」と表示される（画像は表示されない）
【処方せん情報の表示：変更前】
- 「服薬指導の詳細」ページ内「処方せん」セクションに購入者からアップロードされた処方内容（控え）、またはオンライン診療サービスから取り込んだ処方せんの画像が表示される
【処方せん情報の表示：変更後】（下記のいずれか）
- 購入者が電子処方せんの引換番号を入力した場合：「服薬指導の詳細」ページ内「処方せん」セクションに、6桁の引換番号が表示される（処方せん画像は表示されない）
- 購入者がオンライン診療サービスから取り込んだ処方せんを提供した場合：「服薬指導の詳細」ページ内「処方せん」セクションに、オンライン診療サービスから取り込んだ処方せんの画像が表示される
2.「服薬指導の詳細」ページ内印刷内容の変更：
服薬指導の情報の印刷内容を充実させ、以下を追加しました。なお、購入者が「引換番号の入力」によって処方せん情報を提供した場合、処方せんの画像は印刷されません。
【印刷内容に追加する情報】
- 購入者の氏名
- 健康保険証情報の提供方法
- 受給者証、医療証などの有無（ある場合は枚数）
- 処方せん情報の提供方法（引換番号の場合は6桁の引換番号）
- 問診票への回答内容
- カスタマー備考欄の内容
上記2点の変更に伴い、下記文書の中の関連する記載を修正しました。
ヘルプページ
オペレーションマニュアル
2024年ホリデーブランドガイド
2024年ホリデーブランドガイドは、ブラックフライデー、サイバーマンデー、季節商品のセールなど、ホリデーシーズンの準備に役立ちます。
米国の5,000人の消費者を対象にアンケートを実施したところ、71%がブラックフライデーにオンラインでショッピングする予定であり、70%がサイバーウィーク期間中にセールがないか積極的にチェックすると回答しています。
このガイドは、出品者様がホリデーシーズンを最大限に活用するのに役立つ内容になっており、商品紹介コンテンツ、Amazon Liveショッピング動画、比較テストの管理、ブランド分析などのブランドプログラムの要約と成功事例が記載されています。また、このガイドでは、出品商品を目立たせるための役立つヒント、コンテンツを更新する最善の方法、特定の顧客層に適切なセールを用意する最も簡単な方法についても紹介します。
利用を開始するには、2024年ホリデーブランドガイドをご覧ください。
お役立ちリンク： Amazonの出品ポリシーについて理解しましょう
遵守が義務付けられている複数の出品ポリシーについてご存知ですか？ 出品者様が気付かずにポリシーに違反している場合があります。ポリシーに違反すると、アカウントレベルまたは出品レベルでの強制措置につながる可能性があります。そのような事態を回避するために、出品ポリシーをよく理解しておくことをお勧めします。
ご参考まで、最も一般的な出品違反を以下に2つ挙げます。
- 知的財産 ： 著作権、商標、特許などを管理するAmazon知的財産権のポリシーに準拠していない商品を出品することは違反になります。
Amazonは、知的財産権侵害の申し立てを真摯に受け止めます。出品者様が自覚のないまま第三者の知的財産権を侵害している場合であっても、Amazonは措置を行う必要があり、出品者様のアカウントに警告が表示されるか、アカウントが一時停止されることがあります。
Amazonのポリシー違反に対処する場合の多くは、仕入先からの請求書のコピーを提出していただく必要があります。「アカウントに警告が表示された、または停止された場合の対処方法」をご覧ください。
- 商品の安全性 ： 出品者様には、出品商品が安全であり、該当するすべての法令、規制、規格、慣例およびAmazonのポリシーに準拠していることを保証する責任があります。場合によっては、メーカーまたは輸入業者と協力して、必要なコンプライアンス情報を入手していただく必要があります。
出品許可が必要な商品、または制限対象商品とみなされる商品については、ヘルプページをご覧ください。
Amazonの出品ポリシーについて詳しくは、Amazon出品大学をご覧ください。
関連する商品詳細ページにビデオを表示しましょう
サイズや色などが異なる商品バリエーションの商品詳細ページにおいて、手間をかけずに簡単な手順でビデオコンテンツを共有できるようになりました。
ビデオを通じて、商品およびそのサイズ、色、パッケージなどが異なるバリエーションについて、より詳しい情報を購入者に提供できます。商品詳細ページにビデオコンテンツを追加すると、購入者がより高い確信を持って購入判断を下せるようになります。
関連するすべての商品詳細ページにビデオコンテンツを表示するには、「カタログ」の「ビデオのアップロードと管理」に移動し、ページの右側にある「ビデオをアップロード」を選択します。
「ビデオのアップロードと管理」に移動して、次の手順に従います。
- ビデオの「タイトル」を入力します。
- 「ASIN」テキストボックスにASINを入力します。
- 「ASINの商品バリエーションを含める」を有効にすると、関連する商品バリエーションのすべての商品詳細ページでビデオコンテンツを共有できます。
ビデオが関連するすべての商品詳細ページに表示されるまで、最長で3日かかる場合があります。
商品バリエーションのすべての商品詳細ページに表示されるようにビデオコンテンツを拡張する方法については、商品のビデオの管理に関するよくある質問をご覧ください。
- © 1999-2024、Amazon.com, Inc. またはその関係者。
