保留中からキャンセルとなった場合。死蔵となる。
保留から購入に至らない時、自動的に再出品されるとおもっていましたが。停止中のままです。保留のメールが来るわけでもなく気が付かなければ死蔵になってしまう。
保留中からキャンセルとなった場合。死蔵となる。
保留から購入に至らない時、自動的に再出品されるとおもっていましたが。停止中のままです。保留のメールが来るわけでもなく気が付かなければ死蔵になってしまう。
16件の返信
Seller_f8PxucupUahML
なぜか？
昨日あたりから自動再出品されていないトピが出てきて
何人もコメしております
当方はここ数日キャンセルないので確認出来ませんが
少し前まで今まで通りでした
決済不可・自動キャンセル→自動再出品が基本で
皆様も知っていることと存じます
ただはっきりしないのは、コメ者の方々が自社出荷？ＦＢＡ出荷？
（一人を除いて言及していないので）
障害だと思いますが、現時点発表ありません
関連トピ
部署の障害か？長いタイムラグか？
私でしたら、下手に在庫数はいじりません
ご自分で管理できるなら再出品してもいいとは思いますが
真夜中復活・重複注文
考えるだけで嫌です
Seller_ArjpEL9Ugng6y
この問題は、FBAでも起きてるのでしょうか？
当方、型番商品の販売のため調査が難しく、
どなたか調査できる方がいらっしゃれば、
情報の共有を希望いたします。
Seller_sx1PWGjjNMcAs
当社は自社出荷ですが、これで在庫が自動で再出品にならない現象は最近でもおこっています。
仕様が今年のいつごろか変わったのかなと思うほど増えています。
それと定期的に古い在庫の出品がちゃんとされてるのか？チェックすることがあるのですが、在庫はあるのに出品が停止になってる商品が出てきます。
過去にキャンセルがあったか調べてもキャンセルがない在庫です。
逆に今まで８年ほどやってて数回程度ですが、販売し在庫がなくなったはずの商品が再度出品になっており、販売時に在庫がなく当社の都合でキャンセルしたケースもあります。
100％の答えがあるわけではないですが、システムエラーの影響なのか、アマゾンのシステム上での在庫管理は100％ではないと思います。
Seller_Ol5YYUsVtVGAE
2020年9月10日付で「出品者出荷の注文の自動キャンセルに関する重要なお知らせ」という案内がありましたが、５月頃から何度かフォーラムで話題になっている「保留から自動キャンセルになっても在庫が自動で戻らない」という問題は、このシステム変更の影響を疑っています。
注文確定後に出荷通知を送信せずに自動キャンセルになった場合と、コンビニ払い未払いの7日後の自動キャンセルを切り分けできていないのではないでしょうか。
現状、お客様が7日以内にキャンセルした場合は自動で在庫が戻り、コンビニ払い未払いの7日後の自動キャンセルの場合は在庫が自動で戻りません。
ただ出品者からはそのどちらか予想するだけで明確にはわからないため、保留からキャンセルになった注文を把握していちいち在庫状況を確認しなければならず、非常に煩雑になっています。
以前のように、コンビニ払いの自動キャンセルの場合は在庫が自動で戻るよう、ケース履歴から問い合わせています。
Seller_8yMaVg9b2hGCj
同じような時期にこの件について投稿した者です。
こちらのトピに今日気付きました。
ずっと改善のないままで、「注文管理」→「キャンセル済」→こちらで認識のないままキャンセルとなり在庫が戻っていない商品の在庫を手動で戻す
という作業を日々強いられています。
「決済確定前の決済不可・自動キャンセル」がこれに該当するようですね。
amazon側はこれを改善が必要な問題として認識していないのでしょうか･･･。
