この様なトラブルの場合、どこに相談すべきなのでしょうか？
4年前にも経験し解決に至らずの「馬鹿げたトラブル」に頭を痛めております。解決方法をご存知の方がおられればご教授ください。
経緯：10/15（金）にYからの注文数件をマルチチャンネルに登録。通常発送で10/18（日）にお届けで登録全て完了。ところが、10/17になっても発送されず。不審に思い確認すると「配送」となっているが、10/24出荷、10/25までにお届けとなっている。慌ててテクサポへ報告・確認。

以下が回答。
ご担当者様
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
お問い合わせいただきました下記依頼の注文に関してご案内いたします。
依頼番号：

該当のマルチチャネル注文に関して確認しましたところ、現状注文詳細に記載がある配達完了予定日:は2020年10月25日となっております。
依頼された日は10/18と記載があった状況ではあるかと存じますが、倉庫での出荷状況などによってはお届け日時の変更がございますことご理解いただきますようお願い申し上げます。
また出荷予定日やおt解け予定日はあくまで予定でございますので変更されることもあります。
出品者様にはご不便をおかけしているかと存じますが何卒上記内容をご理解いただきますようお願い申し上げます。
該当注文は倉庫から出荷されるまでお待ちいただきますようお願い申し上げます。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

テクサポでは全くお話になりません。ご経験された方はどのように解決されましたか？

4年前は、今回よりも圧倒的に数が多くお客様との遣り取りで多くをキャンセル扱いとしたところYにより強制的に店をクローズされた経験があります。また、同じ目に会うのはご免です。ご経験され、うまく解決された方がいらっしゃれば是非ともアドバイスをお願いいたします。