輸送箱ラベルでの出荷をヤマト運輸に拒否されました


#1

いつも通り、輸送箱ラベルをA4用紙に印刷してヤマト運輸に集荷してもらいにきたところ、この紙ではお預かりできないと受け取り拒否されました。
ヤマトの専用の用紙があるのでそれを使って出し直して欲しいということで、本日の出荷ができなくなりました。
配送箱ラベルでのトラブルが絶えず、ヤマト全体として受け取れなくしているということなのですが、みなさんも同じでしょうか?
ヤマトとAmazon間の問題に巻き込まれたようで、やりきれない思いです。


#2

今配送料金が無料になるキャンペーン中のパートナーキャリアヤマトを使う場合は、納品手続きの最後の方の配送業者選択画面でパートナーキャリアヤマトを選択すればそれ専用のラベルが印刷できますよ。それと勘違いされていると思いますので確認したほうがいいですよ。


#3

回答ありがとうございます。
現在無料キャンペーン中のパートナーキャリアヤマトを使っています。
無料の場合はA4用紙でも大丈夫で、有償になると変わるということでしょうか?
「紙ではダメ」の一点張りでした。
次回の集荷時によく聞いてみます。


#4

A4コピー用紙だと、
左上の配達票 受領印部分ををヤマトの控えとして剥がして保管できないからと思います。


#5

失礼ながら、何故その様なご見解になるのでしょうか?
別にお金が掛かる訳でも無いので、理解に苦しみます。
(と言うかA4用紙代が浮きます)

出品大学に明確に書いてあります。

よくある質問 – ヤマトオプション

Q: ヤマト運輸専用のラベル台紙がありません。どうしたらよいですか?
A: お近くのヤマト営業所に問い合わせてお手元にご用意ください。
③営業所検索し電話する
https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/
②ヤマト専用サポートアドレスにメールする
322番(レーザー/A4)、または、396番(インクジェット/A4)のどちらかとなります。

https://m.media-amazon.com/images/G/09/amazonservices/soa/university/content/8/363_PCP_JP.CB670408392.pdf

当店は、ヤマトのカスタマーサービスに電話で依頼したら、翌日ドライバーさんが持って来ました。(A420枚1パックです)

ひょとして、A4サイズで輸送箱に貼ってませんか?
複数箱対応ですので、上下で切り離しA5サイズで貼ります。


#6

返信ありがとうございます。
出品大学を見落としておりました。

今までも5回程度同じ方法で納品していましたが注意を受けたことがなかったことから、「A4用紙に印刷して貼るようにというのがAmazonからの指示であり、
突然ヤマトの対応が変わった」ものと、完全に勘違いしておりました。

今までがヤマトの担当者が見逃してくれていたということのようですので、きちんと正規の手順を踏みたいと思います。


#7

その場合言葉の通りでダンボールに貼り付けできるシールタイプの用紙に印刷して貼り付けなければいけません。シールタイプの用紙はAmazonでも購入できますよ