購入者からの評価について
出品している商品の一つが、セラーセントラルの”購入者からの評価”で「非常に悪い」の状態になってしまいました。このような場合に、この評価をすぐに改善することはできますか？
ちなみに、注文の合計：51、顧客不満足の注文：2、顧客不満足度：3.92％です。
もちろん商品の改善は行なっていきますが、すぐに数値等を改善できる方法がわかる方いましたら教えていただきたいです。
購入者からの評価について
出品している商品の一つが、セラーセントラルの”購入者からの評価”で「非常に悪い」の状態になってしまいました。このような場合に、この評価をすぐに改善することはできますか？
ちなみに、注文の合計：51、顧客不満足の注文：2、顧客不満足度：3.92％です。
もちろん商品の改善は行なっていきますが、すぐに数値等を改善できる方法がわかる方いましたら教えていただきたいです。
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Seller_RY9qEPI4HhK84
購入者からの評価
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/GRTPNYUAU5EQ9RGU
- 非常に悪い（赤）： 出品商品のパフォーマンスは、類似の出品商品よりも悪く、顧客満足度の低い評価が多いため、すでに出品終了となった可能性があります。
購入者からの評価も出品者評価と同じで (右端の数字は毎日増えてるので)
非常に良いが増えれば 薄まるかもしれません 付いた事が無いのでどうなるのか？
何日か観察するしかないかも
経験のあるセラーさんがレスが入るいいけど
ただ、2年間の蓄積データのようなので 2年で消えるかもしれないです。
ここの評価が悪くなり アカウント停止したという相談は見た事が無いのですが
商品の改善や販売における顧客満足度があるように改善をしなさいって言う為の
指標だと思っています。
出品が削除される事もあるそうなので 下記参考に 他は ガイドラインを熟読して下さい。
顧客満足度の低い評価が多く、出品商品が検索対象外になっている場合、
前回の出品終了日 列の終了日の下に 要対応 と表示されます。 問題を解決する をクリックして、過去の購入者からの評価を確認し、商品または出品情報に関して、システム上の問題があるかどうかを把握します。その後、出品情報を編集し、出品商品を再出品できます。または、フルフィルメント by Amazon（FBA）を利用して商品を販売している場合、在庫の返送または所有権の放棄依頼を送信します。
Seller_hsp6wV2abAIKZ
@YSMG 様
セラーフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
Annaと申します。よろしくお願い致します。
今回、「非常に悪い」の評価をつけられたとのことですが、原因は把握済みでしょうか。
一度ついた評価をすぐに改善することは難しいため、これ以上の悪い評価を防ぐことに尽力いただけますと幸いです。
つきまして、顧客満足度や苦情内容を確認し、商品と出品に関する問題を特定いただくことをお勧め致します。
引き続き同様の問題が発生する場合は、出品が削除される可能性がございますのでご留意願います。
購入者からの評価について、下記リンクもご参照ください。
購入者からの評価
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/RTPNYUAU5EQ9RGU
顧客満足度に関する問題を解決する:
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/6XR2DNVSQ7Q7NK5
お役に立てれば幸いです。
Anna
Seller_bcIgNmjKDYfq0
このデータがどこでどのように使われるかは不明なんですね。
一応の建前は自己改善のための資料のようには見えますね。
アレヤコレヤの時にはそこの所を見て許認可事項の足しにしている可能性は有るのかも・・・・。
アカウント力を力説する方もいらっしゃいますが、そんなときにはアドバンテージが有るのかも知れないですね。
ちなみに私の場合は「非常に良い」だけですが特段の恩恵は解りません。
言いづらいことを言っても出入り禁止にならないのが恩恵なのかも・・・・・。
