こんばんは。お疲れ様です。いつもありがとうございます。

まさに正攻法でのリピーター確保の仕方ですよね。
お客様から利益を頂いている、その見返りは？その対価は？
となりましたら、そのようなアフターの行動も非常に大事なことだと思います。

アマゾンでのカタログはシンプルで購入者にとっては初動で買いやすいかと思いますが、
単品購入に留まるパターンが多く、
（関連商品やら他のお客様はこのような商品にも興味を持っていますのリンクが現れますが、
システムで判断しての表記なのでいまいち整合性にかける）
（例えばエレクトロニクス分野であったら先に別売りパーツ類が一覧表示されるべき）

このような場合、購入していただいたお客様に
関連商品のクーポンを微々たる金額割引でもいいから、
このような関連商品がありますよ、と説明文をつけて、発行しましたら
それだけでリピート購入してくださる方もおりますし。

店頭ですと口頭でお客様に対して説明できる事がネット通販では簡単には言えないので、
苦労しますよね、しかも、規約が多すぎて追従しきれなくなる出品者様も多いかと思います。

顔が見えない相手だからこそ、売る側の方のアクションが大事かと思いますが、
あるカタログでは
大手企業様、零細企業様、個人経営者、個人出品者、無在庫転売業者などが、無機質に一覧で並んでいるのもいかがなものかとも思います。

何かしらのアクションによって販売者の顔がみえたら、だいぶ違うと思うのですけどね。
安値で提供してくれる大手がいいと思うお客様もいたら、少々価格高くてもアフターフォローが親切な個人経営者がいいと思うお客様もいたりしますし、
単に一同に行うから、単に価格合戦に陥るような気がします。

アマゾンでは価格を落としたら売れるから、そちらばかりに目がいってしまうことで、
大事なことを忘れがちにならないように努めていきたいと思います。

価格合戦が起きても通常は限度幅があり、収束し、質の低下には繋がらないはずなのですが、
モノによりましては、超！高粗利商品があって、ここで問題がいつも起きてますね！
（出品規制の方を厳格化してもらいたいです）

問題といえば、１％のポイント負担が非常に重く感じるのですが、
その手段で顧客の囲い込みを行いたいのならば、先にクーポンの自由度を増してもらいたいと思いこのトピックを立てたひとつの要因でもありました。

質の低下といえば、
最近、中国からの輸入販売をされている企業様が多いかと思いますが、
エレクトロニクス分野で、正規代理店が、日本語版説明書をきちんと製作していないところがあると聞きましたね。

翻訳マシンで訳しても、専門用語も訳されたりして、意味不明な文章になりがちになるので、
結構大変ですよね、でも、このようなところでたとえどんなに時間がかかっても、日本人にとってわかりやすい説明書を作るとそれだけで質の向上、そしてリピート率も上がるかと思います。

以前、私の同業者（ライバル）の代理店が似たような分野なのですけれど、
そちらはアメリカの製品なのですが、英文の説明書をそのままの状態で販売しておりました。

一般向けではなく専門的な商品なので、まぁ、、
そういうの使用する側が一定のスキルを持ってからやりなさい、みたいなニュアンスにもとれますよね。

まぁ、観点の違いでしょうが、原文のままが説明的に一番的確なのは間違いはないです。
でも、英語が苦手な方もおりますし。

なお、私も説明書作りは参加したことがありまして、私は最初に専門用語の説明から説明書に記載しておりました。 笑
素人さんでも使いこなせるような説明書作りが目標でした。

言葉を発するにあたり、相手に通じなければ意味なさないですからね。

さてさて、長くなっちゃいましたが、
haku様のような方がアマゾンで一緒に販売活動されてますと嬉しくも思います。
これからも頑張ってくださいませ。